Sul Sul!
Eve, apesar de ser uma compra online ela não é imediata.
E isso não é apenas uma situação relacionada ao Origin, o prazo da Steam, por exemplo, é de 2 dias úteis após o reconhecimento do pagamento.
Nesse artigo você confere informações sobre prazos do BoaCompra.
Portanto, recomendo que você aguarde até 5 dias úteis para a disponibilização do seu jogo.
Se após esse tempo você continue sem recebê-lo, sugiro que entre em contato com o Suporte Técnico.
Um conselheiro poderá averiguar seu caso de segunda a sexta-feira entre as 12:00 e as 21:00 horas, via chat online ou telefone (nota que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).
Para acompanhar seu pedido, entre no cliente Origin e faça seu login.
Passe o cursor pelo seu perfil no canto inferior esquerdo da tela e selecione a opção Conta EA e cobrança.
Isso abrirá uma aba em seu navegador padrão.
Em Histórico de Pedidos, você encontrará uma tabela com os seus pedidos.
"Pendente" pode se relacionar tanto com o pagamento quanto com as transações necessárias para a disponibilização do seu jogo.
~Espero ter ajudado!~
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Não sou funcionária da EA, sou apenas uma jogadora como você e, para um melhor aproveitamento da comunidade, não respondo mensagens privadas.
Dag Dag!
