preciso de ajuda com um jogo.

[papillxn]

comprei the sims no ano passado, nao sei exatamente quando, nao tinha um pc para baixar na epoca entao nao usei o jogo. agora tenho um, mas nao sei como recuperar o jogo, criei uma outra conta na origin, o the sims foi comprado na conta do meu pai. como faco para recuperar.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @papillxn, 

Você precisa acessar a Origin com a exata conta em que o jogo foi adquirido. Utilize o email ou ID de jogador em que a compra foi feita e o jogo estará na biblioteca. 

Caso ainda tenha problemas, tenha certeza de ter o pedido do jogo em mãos e contate o suporte pra que possam continuar te ajudando com isso. 

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @papillxn, 

Você precisa acessar a Origin com a exata conta em que o jogo foi adquirido. Utilize o email ou ID de jogador em que a compra foi feita e o jogo estará na biblioteca. 

Caso ainda tenha problemas, tenha certeza de ter o pedido do jogo em mãos e contate o suporte pra que possam continuar te ajudando com isso.