este código já foi resgatado

[tugu1nh4]

Boa noite. No dia 24/02/2019 eu realizei uma compra na G2A de um código do Battlefield 3, no qual fora ativado no mesmo dia do ato da compra. Porém, após alguns meses sem executar a origin eu vejo que o jogo não está disponível na minha biblioteca, assim como (ao tentar resgatar o jogo) eu recebo a mensagem de que o código do jogo já foi resgatado.

No dia do ato da compra eu já havia ativado o código e cheguei a baixar o jogo para meu HD. Porém agora não consigo acessá-lo. Como proceder?

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @tugu1nh4,

Aconselho o contacto com a Ajuda EA, para que um dos meus colegas verfique a sua conta. Acontecem também alguns casos em que o jogador tinha mais do que uma conta e estava logando com os detalhes da conta incorreta, claro não sei se este é o seu caso! 

Nos informe depois se conseguiu. 

Obrigado. 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @tugu1nh4,

Aconselho o contacto com a Ajuda EA, para que um dos meus colegas verfique a sua conta. Acontecem também alguns casos em que o jogador tinha mais do que uma conta e estava logando com os detalhes da conta incorreta, claro não sei se este é o seu caso! 

Nos informe depois se conseguiu. 

Obrigado. 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores.