conta desativada

[LuccaSchuster]

Eu tenho uma conta EA desde 2014, nunca tive problemas, joguei vários jogos, tais como plants vs zombies gw2, battlefield 4 e 1, need for speed payback, a way out, apex legends etc. havia um tempo q não jogava nenhum jogo da EA e quando fui jogar plants vs zombies gw2, apareceu que minha conta havia sido desativada. eu ignorei por achar que era um bug, mas quando fui jogar outro jogo da EA aconteceu a mesma coisa, procurei saber o que aconteceu e descobri que MINHA conta EA tinha "mudado de dono" minha ID na psn é zecaPALgordin__ e a minha conta foi para uma conta chamada "skimmed-mudlark" eu não conheço esta pessoa e ela possui dois jogos. eu troquei minha senha como o aviso no jogo havia pedido, e nada aconteceu, continuei sem acesso ao online, e minha conta continuou desativada.

Gostaria de saber, porque minha conta "trocou de dono" e como faço para recuperá-la.

aguardo a resposta

[aprade · Accepted solution]

@LuccaSchuster Olá!

Por favor, entre em contato com o Ajuda EA conforme instruído abaixo:

https://help.ea.com/pt-br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

[LuccaSchuster]

@frank07070707 eu joguei varios jogos da EA tranquilo, ate esse ano, fui jogar pvz, e minha conta estava desativada, eu nunca tive problemas com a conta antes, sempre conectava automatico e tudo mais. hoje nao consigo jogar nenhum jogo da ea online, pois minha conta esta desativada, eu vim dar uma olhada na minha conta e simplesmente MINHA conta EA estava vinculada com uma psn aleatoria de uma pessoa que nem joga, ela possui 2 jogos( fortnite e plants vs zombies gw2). impressionante como essa empresa faz coisas absurdas, e nao ligam para o consumidor

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@LuccaSchuster Olá!

Por favor, entre em contato com o Ajuda EA conforme instruído abaixo:

https://help.ea.com/pt-br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/