Setembro 2018
O seguinte... há mais de 2 anos comprei o the sims e sempre ele funcionou normal, até que um belo dia qnd fui entrar na minha conta o the sims apareceu um período de teste... achei estranho pq já q eu tenho o jogo pq eu quereria o teste... ok achei q fosse um erro e cliquei no teste... o jogo rodou normal, porém eu comprei o pacote de expansão ao trabalho assim que lançou em uma loja fixa, já os outros na origin msm... comprei tds, esperei o período de teste acabar para ver se ele apareceria normal porém... está aparecendo pra mim comprar dnv o the sims 4 e todos os pacotes de expansões... como se eu não tivesse nada... tentei colocar o código do produto que vem na caixa porém o msm está constando que estava sendo usado. Criei outra conta para ver se não era problema com aquele minha outro, coloquei o código novamente e o msm estava falando que estava sendo usado. Queria uma resposta o quanto antes. Obg
Setembro 2018 - editado pela última vez Setembro 2018
Sul Sul!
Para acessar seus jogos você deve estar logada na conta em que efetuou a compra.
A mensagem "código já utilizado" se regere justamente a isso.
Você só pode resgatar seu produto uma única vez, portanto, todas as vezes que quiser acessá-lo você deve fazer o login na conta do Cliente Origin em que efetuou o resgate.
Caso você não tenha mais acesso à conta em que realizou esse resgate, sugiro que entre em contato com o Suporte Técnico.
Um conselheiro poderá averiguar sua situação de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão