Restauração de conta

[gameisnice]

Estou há três dias tentando falar com o suporte mas infelizmente ainda não esteve disponivel, minha mãe possui uma conta na Origin há muitos anos mas esqueceu a senha e o email afiliado a ela, eu tenho varios the sims e sim citys originais mas não consigo logar pois o Serial Key esta associado na conta que ela perdeu,só quero restaurar a conta e voltar a jogar os meus jogos originais na Origin, alguém pode me ajudar? Tenho os dados pessoais dela, os jogos e os seriais completos aqui como comprovação.