Preciso de ajuda com minha conta hackeada

[Srta_Moona18]

Há algumas semanas tive vontade de jogar The Sims 4 com meu progresso do jogo, porém percebi que meu email não era mais o mesmo e quando fui pesquisar no meu gmail descobri que tanto o email quanto a senha foram trocados em março desse ano, ou seja, já não dava mais para voltar atrás trocando pelo meu email novamente. Enfim, entrei em contato com a EA por email pois foi a única forma que consegui mas eles não me respondem e passando alguns dias do caso onde eles ficam esperando o jogador, encerram o caso sem mais nem menos. É por isso que venho aqui recorrer a ajuda da comunidade, pois não sei mais o que fazer, meu email foi hackeado e minha conta da EA também, minha sorte é que a Steam estava vinculada na minha conta, caso contrário, nunca mais teria acesso à mesma. O email do hacker é de um site russo que eu nem fazia ideia da existência. A terminação é rambler.ru

Se alguém souber alguma informação ou como me ajudar com isso, serei completamente grata.

[profissionau · Accepted solution]

Boa tarde @Srta_Moona18  , aqui tem todos os passos a seguir caso sua conta EA foi invadida > https://help.ea.com/br/help/account/secure-hacked-ea-account/ , Eu aconselho voce a entrar em contato ao invés do Email , entra com o suporte via CHAT AO VIVO , para assim melhor eles te atenderem .

Como contatar o suporte da EA
https://help.ea.com/pt/help/faq/using-ea-help/

[profissionau · Accepted solution]

Boa tarde @Srta_Moona18  , aqui tem todos os passos a seguir caso sua conta EA foi invadida > https://help.ea.com/br/help/account/secure-hacked-ea-account/ , Eu aconselho voce a entrar em contato ao invés do Email , entra com o suporte via CHAT AO VIVO , para assim melhor eles te atenderem .

Como contatar o suporte da EA
https://help.ea.com/pt/help/faq/using-ea-help/