Pacote de expansão cães e gatos erro

itaboray · Junho 2018

Eu comprei o pacote de expansão de cães e gatos ontem e paguei por boleto mas quando finalizei o pagamento e peguei o boleto apareceu que deu um erro no pagamento, mas eu já tinha pagado o que aconteceu? Eu vou ganhar meu pacote de expansão ainda? Em quantos dias?

marissauro · Junho 2018

Sul Sul!

Sugiro que aguarde até 5 dias úteis para ter certeza.

Nesse período, caso o pagamento tenha mesmo sido efetuado, você deverá receber seu jogo pela plataforma.

Então basta acessar Minha Biblioteca de Jogos no seu cliente Origin para baixá-lo.

E, caso o pagamento tenha mesmo dado erro, você terá que entrar em contato com o Suporte Técnico.

Com relação ao pagamento do boleto, você o gerou e fez o depósito ou apenas criou a via do boleto?

Caso tenha apenas criado a via, não se preocupe, basta fazer uma nova compra.

Se for a segunda opção, o procedimento é mesmo entrar em contato com o Suporte.

Você pode contactá-lo de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônica padrões são aplicáveis).

Também sugiro que você fique de olho no status do seu pedido!

Para isso, basta entrar no cliente Origin e fazer o seu login.

No canto inferior direito, passe o mouse sobre seu perfil e clique em Conta EA e Cobrança.

Isso abrirá uma aba em seu navegador padrão.

Lá, clique em Histórico de Pedidos.

"Pendente" significa que sua compra ainda está em transação.

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marissauro · Junho 2018