Imagem do jogo com chuviscos.

[MarceleBafica]

Boa tarde, minha filha deixou de jogar o jogo the sims 4, e depois de longo tempo voltou a jogar novamente. O jogo está com a imagem de tela cheia de chuviscos, como consta em anexo o print. Como poderíamos resolver?. Grata. Marcele.

[jeancbm07]

@MarceleBafica  boa noite!

Esses problemas geralmente estao relacionados a placa de vídeo.

Pode por gentileza gerar um DXDIAG e postar aqui no fórum?

https://help.ea.com/br/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

[EA_Edu]

Ola @MarceleBafica 

Como ficou essa situação técnica com o The Sims, conseguiu resolver seguindo os passos mencionados por @jeancbm07 ?
Aguardamos retorno para tentar ajudar. 

Obrigado!

[MarceleBafica]

o dxdiag em anexo...

quem puder me ajudar, agradeço. 

[MarceleBafica]

postado..

[jeancbm07]

Oi @MarceleBafica ,

Por gentileza, verifique se há atualizações pendentes nos drivers de vídeo através desse link (site oficial da Lenovo):

https://pcsupport.lenovo.com/br/pt/products/laptops-and-netbooks/lenovo-g-series-laptops/g50-80/80r0...

[wnf1978]

@MarceleBafica Estes chuviscos se chamam artefatos, uma formatação e reinstalação de tudo indicará se o problema é de driver/sistema operacional ou artefatos na placa de vídeo causados por problemas nela, notei a presença de Bluescreen sugiro verificar a causa das telas azuis com o Bluescreenview. Se após a formatação e reinstalação de tudo o problema continuar leve a uma assistência técnica com urgência. - - - Sobre artefatos: https://www.tecmundo.com.br/placa-de-video/9152-chuviscos-e-artefatos-sua-placa-de-video-esta-morren...

[MarceleBafica]

Obrigada pelas informações e ajuda. Eu fui ao site da Lenovo para atualizar os drivers de vídeo, consegui atualizar o driver da AMD, porém o outro driver de vídeo disponível não consegui, deu erro na instalação.  Vou ver se consigo fazer o que vcs me indicaram. Obrigada mesmo. 

[MarceleBafica]

Mais uma coisa, verifico que meu notebook funciona corretamente e nunca aconteceu algum problema na tela quando uso ele para navegar na internet, no uso de programas como o pacote Office, por exemplo ou assistindo vídeos pelo Youtube. Será que com essa informação descartaria problemas na placa de vídeo e seria problema no software do notebook, já que a imagem fica ruim só em jogos?

[pmattos]

@MarceleBafica Seu PC possui uma placa integrada e outra dedicada, está última ele deve usar para para os jogos e programas gráficos. Já a outra é usada para navegar e e usar apps que não exigem tanto.