[INFORMAÇÃO] Como enviar arquivos de usuário para a equipe do The Sims 4 [ Editado ]

[EA_Mari]

Ocasionalmente, é útil para a equipe do The Sims 4 coletar arquivos do usuário (salvamentos, vídeos, registros de exceção etc.) para investigar problemas.

Estas são as maneiras pelas quais você pode compartilhar arquivos e mídia do usuário com a equipe do The Sims 4:

(Observação: esses métodos podem ter restrições de tamanho de arquivo diferentes. OneDrive ou o Google Drive são recomendados para arquivos maiores. Se você usa o OneDrive ou o Google Drive ,  inclua seu nome de usuário e um breve resumo do problema , para que possamos identificá-lo. )

PC / Mac :

• Anexo direto (apenas para arquivos de texto)
• Você pode anexar um arquivo de texto diretamente a uma postagem do fórum.
• Carregar com uma conta OneDrive
• Como fazer upload de arquivos para o OneDrive: LINK
• Como compartilhar arquivos do OneDrive:  LINK
• A URL de download do arquivo resultante pode ser incluído em uma postagem no fórum, mensagem privada etc.
• Carregar com uma conta do Google Drive
  • Como fazer upload de arquivos para o Google Drive: LINK
  • Como compartilhar arquivos do Google Drive: LINK
  • Clique em "Obter link compartilhável"
  • A URL de download do arquivo resultante pode ser incluído em uma postagem no fórum, mensagem privada etc.

A maioria dos arquivos PC / Mac que solicitamos estarão localizados em  \ Documents \ Electronic Arts \ The Sims 4 \.   Por exemplo, os jogos salvos para The Sims 4 estão localizados em  \ Documents \ Electronic Arts \ The Sims 4 \ saves \.

Xbox One (apenas vídeos e capturas de tela) :

• Carregar diretamente do Xbox One para o OneDrive
  • Como gravar um vídeo ou capturar uma captura de tela no Xbox One: LINK
  • Escolha a opção "Upload to OneDrive"
  • Como compartilhar arquivos do OneDrive:  LINK
  • O URL de download do arquivo resultante pode ser incluído em uma postagem no fórum, mensagem privada etc.

PlayStation 4 :

Existem duas maneiras de compartilhar arquivos PS4 conosco:

A) Faça o upload diretamente do PS4 para os canais de mídia social (apenas para vídeos e capturas de tela)

• Como gravar um vídeo ou capturar uma captura de tela e enviá-la para a mídia social (Twitter, YouTube, etc .:  LINK 
• O link resultante pode ser incluído em uma postagem no fórum, mensagem privada etc.

OU

B) Carregar arquivos de um PC ou Mac usando um dispositivo de armazenamento USB (para vídeos, capturas de tela ou salvar arquivos)

• Etapa 1: Formatar um dispositivo de armazenamento USB para FAT32 ou exFAT usando um Mac ou PC.  (Nota: não formate para NTFS ; esse formato atualmente não é suportado pelo PS4)  

• • Como formatar um dispositivo de armazenamento USB: LINK 

• Etapa 2: Copie os arquivos para o dispositivo de armazenamento USB

• Para salvar arquivos:
• Como copiar seus dados salvos em um dispositivo de armazenamento USB: LINK

• Para vídeos ou capturas de tela:
• Como gravar um vídeo ou capturar uma captura de tela e copiá-la para um dispositivo de armazenamento USB:  LINK

• Etapa 3: Transferir os arquivos do dispositivo de armazenamento USB para um computador

• Etapa 4: faça o upload dos arquivos para o Microsoft OneDrive ou Google Drive e compartilhe o link de download

• Como fazer upload para o Microsoft OneDrive com uma conta OneDrive:
• Como fazer upload de arquivos usando o OneDrive:  LINK
• Como compartilhar arquivos do OneDrive:  LINK
• A URL de download do arquivo resultante pode ser incluído em uma postagem no fórum, mensagem privada, etc. Por favor, mencione os nomes das gravações afetadas. 

• Faça o upload para o Google Drive usando um computador com uma conta do Google Drive
• Como fazer upload de arquivos para o Google Drive:  LINK
• Como compartilhar arquivos do Google Drive:  LINK
• Clique em "Obter link compartilhável"
• O URL de download do arquivo resultante pode ser incluído em uma postagem no fórum, mensagem privada, etc.   Por favor, mencione os nomes das gravações afetadas. 

Não podemos aceitar arquivos enviados por outros meios.

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[EA_Mari · Accepted solution]

@Bellatrix0507 Desculpe pela resposta demorada. Você pode enviar no post original aqui: https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/INFORMATION-How-to-Send-User-Files-to-The-Sims-4-Team/td-p/606...

[aprade]

@EA_Mari Obrigada pelas informações, Mari!

[Belatrix0507]

@EA_Mari E para enviar eu preciso abrir um outro assunto aqui mesmo? O.o não entendi...

[EA_Mari · Accepted solution]

@Bellatrix0507 Desculpe pela resposta demorada. Você pode enviar no post original aqui: https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/INFORMATION-How-to-Send-User-Files-to-The-Sims-4-Team/td-p/606...

[Belatrix0507]

@EA_Mari Eu posso só comentar no post normal mesmo?? Ou tenho que fazer os processos do post? Desculpa ver só agora também, faz tempo que não entrei mais aqui, mals!! Estou perguntando porque estou com um bug e não sei como reportar esse bug... não entendi ksjkjdpf