Ajude-nos a melhorar o QG de Respostas! Participe da pesquisa Não, obrigado

Contactar a AJUDA EA (Telefone/ Chat)

por EA_Nuno
Responder

Publicação original

Highlighted

Contactar a AJUDA EA (Telefone/ Chat)

[ Editado ]
Community Manager

Contactar a AJUDA EA (Telefone/ Chat)  contact us icon.png

 

Em determinados casos infezmente não nos é possivel ajudar aqui no fórum, principalmente problemas relacionados com a segurança das contas Origin/ EA, entre outros e por isso deverá entrar em contacto com a Ajuda EA, clicando no link anterior e seguindo os passos apresentados. 

 

Os nossos conselheiros de jogos estão disponíveis para lidar com a sua chamada de segunda a sexta-feira entre as 09:00 e as 18:00 horas no Brasil e das 12:00 e as 21:00 horas em Portugal. Pode fazer o contato por telefone (+551139585683 - Brasil / +351 308 800 880 - PortugalNota: tarifas de chamada padrão são aplicáveis.

 

Pode também fazer o contato por chat. Por exemplo para um problema de segurança ou acesso à conta, siga este passos:  

 

 

1- Entre no website help.ea.com e faça login com os detalhes de acesso da sua conta Origin. 

 

Login Brasil.jpg

 

2- Clique em "contato"

 

1 Contacto.jpg

 

3-Clique em "Criar novo caso" ou "Continuar".  

 

 

2 contacto.jpg

 

4 - Clique em "Origin"/ Depois "PC" ou "Mac"

 

 

3 contacto.jpg

 

5- Escolha agora "gerenciar minha conta"| "Não é possivel fazer o login"| "Seleciona a sua versão do Origin": 

 

 

4 contacto.jpg

 

 

6- Depois deverá aparecer a opção "Conversa ao vivo" ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

 

 

5 contacto.jpg

 

**IMPORTANTE- Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parâmetros do seu contato. 

 

Pedimos que esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e poderá ser necessário que tenha acesso ao email original da conta, os atendentes nunca  farão qualquer alteração ou podem passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estão falando com o legitimo dono/a. 

 

Se precisar de assistência fora deste horário, por favor consulte help.ea.com

 

112.PNG

 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

Mensagem 1 de 1 (79.896 Exibições)

fifa-19-promo-splash

Proteja sua conta

Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.

Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EA

black-origin-bg

REGRAS E DIRETRIZES DO FÓRUM DO ORIGIN

Considere essas regras e diretrizes ao publicar conteúdo no Origin.

Ver mais

ea-promo

Está com problemas para se conectar ao jogo?

Tente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.

Solucione problemas e teste sua conexão