Ajude-nos a melhorar o QG de Respostas! Participe da pesquisa Não, obrigado

Contactar a AJUDA EA (Telefone/ Chat)

por EA_Nuno
Responder

Publicação original

Highlighted

Contactar a AJUDA EA (Telefone/ Chat)

[ Editado ]
Community Manager

Contactar a AJUDA EA (Telefone/ Chat)  contact us icon.png

 

Em determinados casos infezmente não nos é possivel ajudar aqui no fórum, principalmente problemas relacionados com a segurança das contas Origin/ EA, entre outros e por isso deverá entrar em contacto com a nossa linha de assistência EA Help.

 

Os nossos conselheiros de jogos estão disponíveis para lidar com a sua chamada de segunda a sexta-feira entre as 09:00 e as 18:00 horas no Brasil e das 12:00 e as 21:00 horas em Portugal. Pode fazer o contato por telefone (+551139585683 - Brasil / +351 308 800 880 - PortugalNota: tarifas de chamada padrão são aplicáveis.

 

Pode também fazer o contato por chat. Por exemplo para um problema de segurança ou acesso à conta, siga este passos:  

 

 

1- Entre no website help.ea.com e faça login com os detalhes de acesso da sua conta Origin. 

 

Login Brasil.jpg

 

2- Clique em "contato"

 

1 Contacto.jpg

 

3-Clique em "Criar novo caso" ou "Continuar".  

 

 

2 contacto.jpg

 

4 - Clique em "Origin"/ Depois "PC" ou "Mac"

 

 

3 contacto.jpg

 

5- Escolha agora "gerenciar minha conta"| "Não é possivel fazer o login"| "Seleciona a sua versão do Origin": 

 

 

4 contacto.jpg

 

 

6- Depois deverá aparecer a opção "Conversa ao vivo" ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

 

 

5 contacto.jpg

 

Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parâmetros do seu contato. 

 

Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca  farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a. 

 

Se precisar de assistência fora deste horário, por favor consulte help.ea.com

 

112.PNG

 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

Mensagem 1 de 1 (62.627 Exibições)

fifa-19-promo-splash

Proteja sua conta

Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.

Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EA

black-origin-bg

REGRAS E DIRETRIZES DO FÓRUM DO ORIGIN

Considere essas regras e diretrizes ao publicar conteúdo no Origin.

Ver mais

ea-promo

Está com problemas para se conectar ao jogo?

Tente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.

Solucione problemas e teste sua conexão