Comprei the sims 4 por boleto

[AmandaPerdono]

Boa noite!

Efetuei um pagamento do game The Sims, um pacote de expansão e um pacote de objetos todos via boleto.

Gostaria de saber o procedimento para ter acesso aos produtos que comprei. Grata!

[pmattos · Accepted solution]

@simsbrafa Você comprou pelo Origin? Deu algum problema durante a transação? Nenhuma mensagem de erro, nem de confirmação? Verificou seu histórico de pedidos no Origin e o seu e-mail? Se você não recebeu nenhum e-mail, provavelmente essa compra não se realizou. Por favor, contacte sua operadora de cartão e verifique se o valor foi debitado. 
O Jogo comprado no Origin não chega para você, você precisa baixá-lo pelo aplicativo. Verifique na sua biblioteca de jogos, se não está disponível, na mesma conta onde ele foi comprado. 

Se o valor tiver sido debitado do seu cartão e o jogo não estiver disponível, por favor contacte a Ajuda EA.

[pmattos]

Faça login no Origin com a mesma conta em que gerou os boletos. 
Até o limite do prazo estipulado (acredito que seja 2 dias úteis), os jogos devem aparecer disponíveis para download para você na Biblioteca de Jogos. 

[simsbrafa]

comprei dois também, mas por cartão de credito mas ate agora não chegou nada pra mim. comprei no domingo de manhã. não sei mais o que fazer, perdi meu dinheiro

[pmattos · Accepted solution]

@simsbrafa Você comprou pelo Origin? Deu algum problema durante a transação? Nenhuma mensagem de erro, nem de confirmação? Verificou seu histórico de pedidos no Origin e o seu e-mail? Se você não recebeu nenhum e-mail, provavelmente essa compra não se realizou. Por favor, contacte sua operadora de cartão e verifique se o valor foi debitado. 
O Jogo comprado no Origin não chega para você, você precisa baixá-lo pelo aplicativo. Verifique na sua biblioteca de jogos, se não está disponível, na mesma conta onde ele foi comprado. 

Se o valor tiver sido debitado do seu cartão e o jogo não estiver disponível, por favor contacte a Ajuda EA.

[avy1ni]

Não apareceu para mim paguei o boleto ja faz uns dias e estou tentando baixar agora porém não estou conseguindo

[aprade]

@avy1ni Quando exatamente você pagou o boleto? Já está com acesso ao jogo?

[EA_Mari]

@avy1ni Você recebeu um email do Boa Compra confirmando o pagamento do boleto e entrega dos jogos?