Como posso reutilizar meu código do The Sims 4?

[giovanapilecco]

Olá! Sou Giovana e tenho dúvidas sobre como posso reutilizar meu código no The Sims 4. Não entendo muito sobre downloads de jogos, mas estou tentando. 

Há um ano atrás, comprei o disco do jogo e fiz o download do jogo no meu PC através do Origin, porém tive que formatar meu computador e logo, o jogo sumiu. Reinstalei o Origin e tentei então instalar novamente o jogo, mas quando eu coloco meu código de resgate do produto, diz que meu código já foi utilizado (porque realmente foi quando baixei pela primeira vez). Gostaria de saber como posso resolver esse problema, se existe uma forma de reutilizar esse código, ou terei que pagar novamente pelo jogo. Espero que possam me ajudar! Obrigada. 

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @giovanapilecco e bem-vinda ao Answers HQ! 

Se o seu jogo foi registrado no Origin, não há com o que se preocupar! Basta ter a certeza de que está logada no aplicativo do Origin (se não o tem instalado basta fazer o download neste link: https://store.dm.origin.com/pt-br/download) e acessar sua conta com o mesmo e-mail/ID que foram utilizados quando o jogo foi registrado. 

Assim que tiver feito o login no aplicativo, vá até " Meus jogos" e depois irá ver o seu jogo lá, pronto para download. 

Cao tenha se esquecido dos seus detalhes da conta, pode contatar nosso Suporte ao Cliente (tenha o código do jogo em mãos), para que eles lhe ajudem a recuperar o acesso à sua conta. 

Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new

Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.

Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar minha conta " como assunto e "Encontrar jogo que falta ". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.

Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.

Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 


- Mari -

AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
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[cath_dejesus]

Olá, perdi o código do produto que ficava dentro do meu DVD/ROM (caixa) do meu The SIMS 4 e no ORIGIN está pedindo o Código do Produto para resgatar meu jogo. Como faço?

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @giovanapilecco e bem-vinda ao Answers HQ! 

Se o seu jogo foi registrado no Origin, não há com o que se preocupar! Basta ter a certeza de que está logada no aplicativo do Origin (se não o tem instalado basta fazer o download neste link: https://store.dm.origin.com/pt-br/download) e acessar sua conta com o mesmo e-mail/ID que foram utilizados quando o jogo foi registrado. 

Assim que tiver feito o login no aplicativo, vá até " Meus jogos" e depois irá ver o seu jogo lá, pronto para download. 

Cao tenha se esquecido dos seus detalhes da conta, pode contatar nosso Suporte ao Cliente (tenha o código do jogo em mãos), para que eles lhe ajudem a recuperar o acesso à sua conta. 

Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new

Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.

Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar minha conta " como assunto e "Encontrar jogo que falta ". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.

Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.

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- Mari -

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[EA_Mari]

Olá @cath_dejesus, @Player_hu8gf6sk, @giovanapilecco, @JordanBordoni15, @myhrosario15, 

Por favor vejam o link acima com maiores informações sobre o seu problema.  É preciso fazer o login com o e-mail/ID em que o jogo foi registrado pela primeira vez no aplicativo do Origin e depois disso, o jogo estará pronto para download e o código do produto não é necessário. 

Caso mesmo assim não consiga acessar sua conta, por favor contate nosso Suporte ao Cliente (instruções também no post acima) e eles deverão ser capazes de lhe ajudar de alguma maneira. 

- Mari -

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[myhrosario15]

tenho o jogo the sims 4 e meu pc quebrou, comprei outro pc e não consigo usar o código do jogo pois está dando que já foi utilizado. Como faço para recuperar o código do jogo ?

[JordanBordoni15]

Tinha desinstalado meu The Sims 4 e quando fui reinstalá-lo ontem deu ''Código de Produto já utilizado''. Tentei de todas as formas achar a solução mas não consegui, tento entrar no bate papo mas o mesmo não funciona. Gostaria de saber como posso resolver meu problema. 

[MLOFFI]

OLA, MEU JOGO É ANTIGO, FUI TENTAR JOGAR AGORA E NAO INICIA....DIZ PARA COMPRAR NOVAMENTE....O QUE FAÇO?

[EA_Mari]

Olá @MLOFFI, 

Por favor verifique nosso post acima pois nele contém informações que irão lhe ajudar a resolver este problema. 

Se tiver qualquer dúvida, conte conosco! 

- Mari - 
 
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[jes1999br]

oi, estou com o mesmo problema. Você conseguiu resolver ?

[jordannabgs]

Olá, meu pc estragou e eu tive que comprar outro. Quando fui instalar sims 4 novamente deu que o codigo ja estava em uso. Tentei acessar esse link que voces deram (https://store.dm.origin.com/pt-br/download) mas ele não está entrando. O que eu faço para instalar o jogo novamente??