Código de resgate EA não funciona.

[badwesz]

Comprei aqueles vales de resgate do The Sims 4 nas Lojas Americanas, mas não consigo resgatar. Ele aparece dois erros um que o número do cartão não está mais ativo e o outro que não foi possível processar ele no momento que e para tentar mais tarde ou entrar em contato com a EA. Entrei em contato com a EA me informaram para voltar lá na loja e pedir para que ativem o cartão pois estava inativo, fui lá e me informaram que não tem nada disso, os códigos já vem ativados e que eles não podem fazer troca nem me dar reembolso por eu ter raspado o cartão e contra as normas de lá, agora tô completamente perdido e frustado por ter jogado R$82,00 na lata do lixo.

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @badwesz,

Nós adorariamos conseguir ajudar, mas estes códigos quando comprados em uma loja são validados no ato da compra, para que depois possam ser validados na Origin. 

Relativamente às falhas que está obtendo, se o código ainda for válido, tente novamente mais tarde e até usando por exemplo o website ou o aplicativo Origin. Se a falha continuar é porque haverá algo na ativação do código que não funcionou de forma correta. Relativamente à politica de trocas/reembolso/reativação de cada uma das lojas, infelizmente é algo em que a EA/Origin não tem qualquer influência. 

Cumprimentos. 

- Nuno - 
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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

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- Nuno - 
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[EA_Mari]

[tópico encerrado pela administração pois não houve resposta]