Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Re: Payment taken, no box received

door Broersma
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

Payment taken, no box received

★★★ Newbie

Hi team, i made a payment yesterday. I receiver an error message. Hoever this morning i found a mail, and the reservation on my card.

 

However I did not receive the box and the credits.

 

My payment description is GPA.3340-0842-6650-63514

 

Could you please send me the credits and the box? 

 

Cheers,

 

Atze

Bericht 1 van 3 (336 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: Payment taken, no box received

[ Bewerkt ]
Community Manager

Hi @Broersma,

 

Met zo'n naam weet ik zeker dat je ook Nederlands kunt spreken Wink

 

Maar goed, het lastige is dat ik niets met aankopen kan doen via het forum, daarvoor moet je contact opnemen met onze helpdesk. Ze kunnen het daar verder voor je onderzoeken Standard smile

 

Wacht het in ieder geval nog even 24 uur af, soms kan het voorkomen dat er een kleine vertraging in zit. Zorg er ook voor dat je een bewijs van aankoop klaar hebt staat.

 

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.


- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)


Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

Jason.png

In thread bekijken

Bericht 2 van 3 (326 Weergaven)

Alle reacties

Re: Payment taken, no box received

[ Bewerkt ]
Community Manager

Hi @Broersma,

 

Met zo'n naam weet ik zeker dat je ook Nederlands kunt spreken Wink

 

Maar goed, het lastige is dat ik niets met aankopen kan doen via het forum, daarvoor moet je contact opnemen met onze helpdesk. Ze kunnen het daar verder voor je onderzoeken Standard smile

 

Wacht het in ieder geval nog even 24 uur af, soms kan het voorkomen dat er een kleine vertraging in zit. Zorg er ook voor dat je een bewijs van aankoop klaar hebt staat.

 

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.


- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)


Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

Jason.png
Bericht 2 van 3 (327 Weergaven)

Re: Payment taken, no box received

★★★ Newbie

bedankt voor je snelle antwoord. 

Heb je voor mij een email adres oid waar ik deze vraag wel kwijt kan?

 

alvast bedankt,

 

Atze

Bericht 3 van 3 (319 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

ea-promo

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help