Re: Command & Conquer™ Remastered Collection start niet op

door RealSimmor0
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Command & Conquer™ Remastered Collection start niet op

★★★ Newbie

21 Januari heb ik het spel Command & Conquer™ Remastered Collection aangeschaft. Nu hebben we het gedownload, maar wil het spel maar niet opstarten en geeft het een error. We hebben veel geprobeerd om het spel alsnog aan de praat te krijgen, maar dit is niet gelukt. Is het mogelijk om de aankoop terug te draaien en het geld terug te krijgen?

Bericht 1 van 6 (493 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: Command & Conquer™ Remastered Collection start niet op

★★★★★ Expert
Deze spelserie heeft een eigen forumtak hier en daardoor zal dit onderwerp beter thuishoren in diens forumtak: https://answers.ea.com/t5/Command-Conquer-Games/bd-p/command-and-conquer-rivals-technical-nl


Zou je een schermafdruk van deze foutmelding kunnen maken, @sophie_twenhaar? Opslaan als een afbeeldingsbestandstype en toevoevoagen als een bijlage bij de reactie.

Heb je al de basisstappen gedaan?

Voor dat je gaat kopen, dient er nagegaan zijn dat jouw computer wel voldoet aan de gestelde systeemeisen van het spel: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/command-and-conquer/command-and-conquer-remastered#store-page...

Denk er aan dat oudere spellen niet meer (goed) werken op nieuwere computers.

Groetjes.
Bericht 2 van 6 (485 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Command & Conquer™ Remastered Collection start niet op

Community Manager
Hey @sophie_twenhaar,

Welkom!

Wat voor error krijg je precies? Zou je hiervan een screenshot kunnen posten?

En zou je ook misschien kunnen aangeven op welk platform je speelt?

Mocht dit een Windows PC zijn, zou je misschien ook nog een DxDiag kunnen posten? Dan kunnen we namelijk ook kijken voor eventuele onderliggende problemen: https://help.ea.com/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/.

Dankjewel.

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 3 van 6 (476 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Command & Conquer™ Remastered Collection start niet op

★★★ Newbie

Dag,

 

Bedankt voor het reageren! Ik ben de basis stappen al langsgegaan en helaas heeft dit nog niet gewerkt. De error die ik krijg heb ik al bestand toegevoegd. Ik speel het op de PC via Origin en als het goed is voldoet de PC aan de eisen van het spel. 

met vriendelijke groet,

 

Sophie

Bericht 4 van 6 (461 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Command & Conquer™ Remastered Collection start niet op

★★★★★ Expert
Zowel een duidelijkere schermafdruk van de foutmelding als je DxDiag informatie (opgeslagen in een tekstbestand) plaatsen, om je wellicht verder kunnen helpen, @sophie_twenhaar.


Het spel via de Origin cliënt repareren en bijwerken, nadat je de spelmap in je "Documenten\Electronic Arts\" hebt hernoemd en de cache van de Origin cliënt leeggemaakt.
Start het spel via de Origin cliënt en niet langer meer via diens snelkoppeling op je Bureaublad.
Alle overige, onnodige openstaande software helemaal afsluiten.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitzetten.
Start de Origin cliënt als een Administrator.


Nagaan dat jouw PC nog wel voldoet aan de gestelde systeemeisen.

De stuurprogramma's van jouw PC bijwerken. Begin met die van de videokaart. Hierna de PC herstarten.

Zijn er nog updates voor Windows 10 beschikbaar bij de Windows Update. Download en installeer allen. Waaronder de optionele updates. https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a Aansluitend de PC herstarten. Net zo lang deze stappen herhalen.

Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt: http://www.dm.origin.com/download
Verwijder eerst nog alle huidige versies, waaronder de "technische previews", die je beter kan vermijden. Als de normale weg niet lukt, dan de andere weg proberen.
De Origin cliënt en de Origin spellen dienen lokaal geïnstalleerd worden. Hun gegevens dienen lokaal bewaard worden en bereikbaar houden.

Probeer handmatig de meegeleverde software die het spel gebruikt en nodig zijn te repareren of (opnieuw) installeren. Je zal deze vinden in de installatielocatie van het spel, waarschijnlijk binnen andere mappen.

Beeldschermresolutie naar 1024×768 verlagen.
Start het spel in de venstermodus.
De "Origin in-game" uitschakelen.

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Overgeklokte hardware ongedaan maken.
Alle overige en onnodige aangesloten apparatuur uitzetteen en ontkoppelen.
Schone installatie doen van de (videokaart) stuurprogramma's.

Altijd de betere videokaart gebruiken, voor het draaien van zwaardere software.
Want een basis / ingebouwde "videokaart" is meestal niet geschikt hiervoor.
De betere videokaart wordt meestal door NVidia geleverd.

Mocht het spel weer starten, dan verlaag je de (grafische) spelopties.

Test met een andere computer, die makkelijker het spel zal draaien.


Als je nog steeds problemen hebt, dan je DxDiag informatie plaatsen, opgeslagen in een tekstbestand, bij je reactie.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/dxdiag-exe-openen-en-uitvoeren-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-b...


Groetjes.
Bericht 5 van 6 (459 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Command & Conquer™ Remastered Collection start niet op

Community Manager
@sophie_twenhaar, dankjewel.

Zou je eens naar de installatie locatie van het spel kunnen gaan en dan naar de Installer > VC map? (CnCRemastered\__Installer\vc)

Als het goed is, staan daar verschillende VC++ Redistribute bestanden. Zou je die eens kunnen aanklikken en opnieuw laten installeren/repareren?

Daarna een PC herstart en kijken of dat het spel weer goed werkt.

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 6 van 6 (453 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

ea-promo

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help