assistenza

[cosiminchivu]

Buongiorno,mi hanno bloccato l'account dopo che ho richiesto assistenza perché me lo avevano rubato. Mi è arrivata una mail che mi diceva di scegliere il servizio chiamatemi ora ma non mi esce sul sito per securizzare l'account. Non mi esce neanche la chat live ed inoltre nella pratica esce IN ATTESA DEL GIOCATORE. Come posso fare ? 

[EA_LeonSK · Accepted solution]

@Giubrian Ho unito le discussioni.

Per rimettere in sicurezza l'account, contatta il prima possibile il nostro Servizio Clienti (Disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 12 alle 21).

[EA_LeonSK]

Ciao @cosiminchivu, per rimettere in sicurezza l'account, contatta il prima possibile il nostro Servizio Clienti da questo link.

[cosiminchivu]

Non me lo fa fare,mi dice sempre che e bloccato e mi fa creare nuove pratiche via mail senza chat live !

[Giubrian]

Buongiorno, 

Ho comprato fifa 20 ma non posso accedere ai contenuti online perché mi chiede il riconoscimento dell'identità. 

Quando però chiedo di inviare il codice, la mail che visualizzo (parzialmente oscurata dagli asterischi) non è la mia ma una che finisce in modo strano. 

Come faccio a togliere questo account e a metterne uno nuovo?

Grazie

[EA_LeonSK]

@cosiminchivu  Prova a fare un logout cliccando in alto a destra sul tuo account.

Seleziona un gioco o una piattaforma, poi "Gestisci il mio account" > "Account Violato"  e dovresti avere la possibilità di scelta fra Chiamata, Chat o Mail.

Ricorda che il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 12 alle 21.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

@Giubrian Ho unito le discussioni.

Per rimettere in sicurezza l'account, contatta il prima possibile il nostro Servizio Clienti (Disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 12 alle 21).