Problema di accesso

da Peppe60002
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Problema di accesso

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Salve, vi sto scrivendo con un nuovo account. Ho problemi di accesso al mio vecchio account e il sistema di EA non mi invia alcuna mail per consentirmi di ripristinare la password. Ho eseguito la procedura una decina di volte ma, in 2 ore, non è arrivata alcuna mail.

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Rif.: Problema di accesso

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Ho risolto chiamando l'assistenza.

L'account era stato hackerato e associato ad un altro indirizzo email. L'operatore ha risolto il problema ripristinando anche la domanda di sicurezza e mi ha invitato ad attivare la verifica dell'accesso.

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Rif.: Problema di accesso

★★★ Newbie

Ho risolto chiamando l'assistenza.

L'account era stato hackerato e associato ad un altro indirizzo email. L'operatore ha risolto il problema ripristinando anche la domanda di sicurezza e mi ha invitato ad attivare la verifica dell'accesso.

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Rif.: Problema di accesso

Community Manager

ehi @Peppe60002! Ottimo! Sono lieto che tu abbia risolto e che tu sia stato in grado di recuperare il tuo account correttamente.

Come hai giustamente fatto, l'unico modo di gestire questo genere di problemi è contattare il Supporto Clienti perchè qui in AHQ non possiamo gestire i vostri account. 

Ti auguro buon divertimento con il tuo account e con i giochi EA! 

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