Playerpick incorrect

[menm99]

Product: FIFA 22
Platform:PlayStation 5
Wat is het model van jouw systeem? Sony PlayStation 5
Wat is jouw gamertag/PSN ID? Maxirenzo
In welk speltype gebeurde dit? FIFA Ultimate Team
In welk deel van het speltype? Selectiesamenstellen-uitdagingen
Kun je ons de datum vertellen (MM/DD/JJJJ) waarop je de bug hebt gezien? 02/02/2022
Hoe laat zag je de bug? (UU:MM AM/PM) 11:00 PM
Wat is je tijdzone? GMT (UTC)
Hoe vaak vindt de bug plaats? 100%
Hoe kunnen wij de bug zelf vinden? Geen idee
Wat gebeurt er? Ik had een playerpick met de volgende spelers: Ederson TOTY Marquinos Barella Ik koos uiteraard voor Maquinos TOTY maar ik kreeg Ederson uiteindelijk
Wat zou er eigenlijk moeten gebeuren? Ederson verruilen voor TOTY Marquinos of playerpick opnieuw laten claimen

‌

Hieronder zie je de playerpick en de uitkomst. Het is duidelijk te zien dat Marquinos grijs omkaderd is

[EA_Leeuw · Accepted solution]

Hey @menm99,

Als je denkt dat je je beloningen waar je volgens jou recht op hebt niet hebt ontvangen, wil ik je adviseren om misschien 72 uur te wachten en het account opnieuw te controleren, uit- en opnieuw in te loggen en @EASPORTSFIFA, @EAFIFADIRECT en @EAHelp op Twitter in de gaten te houden voor realtime nieuws en problemen. Als er een probleem is met de beloning(en), zullen we eraan werken om dit op te lossen en je op de hoogte houden van updates.

Wat je ook kunt doen is onze klantenservice contacteren via https://help.ea.com/nl/contact-us om te kijken of dat er misschien iets aan de hand is met je account. Helaas kunnen wij dit niet zien via de forums.

Dankjewel.

[EA_Leeuw · Accepted solution]

Hey @menm99,

Als je denkt dat je je beloningen waar je volgens jou recht op hebt niet hebt ontvangen, wil ik je adviseren om misschien 72 uur te wachten en het account opnieuw te controleren, uit- en opnieuw in te loggen en @EASPORTSFIFA, @EAFIFADIRECT en @EAHelp op Twitter in de gaten te houden voor realtime nieuws en problemen. Als er een probleem is met de beloning(en), zullen we eraan werken om dit op te lossen en je op de hoogte houden van updates.

Wat je ook kunt doen is onze klantenservice contacteren via https://help.ea.com/nl/contact-us om te kijken of dat er misschien iets aan de hand is met je account. Helaas kunnen wij dit niet zien via de forums.

Dankjewel.

[VerwimpRemi]

Product: FIFA 22
Platform:PlayStation 4
Wat is het model van jouw systeem? Sony PlayStation 4
Wat is jouw gamertag/PSN ID? BCBEHV
In welk speltype gebeurde dit? FIFA Ultimate Team
In welk deel van het speltype? Selectiesamenstellen-uitdagingen
Kun je ons de datum vertellen (MM/DD/JJJJ) waarop je de bug hebt gezien? 22/02/2022
Hoe laat zag je de bug? (UU:MM AM/PM) 11:15 PM
Wat is je tijdzone? GMT (UTC)
Hoe vaak vindt de bug plaats? niet eerder meegemaakt
Hoe kunnen wij de bug zelf vinden? Geen idee
Wat gebeurt er? Ik had een playerpick met de volgende spelers: Zidane 94, Ronaldo 94 en Ballack 89 (zie afbeelding).  Ik koos uiteraard voor Ronaldo maar ik kreeg Zidane uiteindelijk
Wat zou er eigenlijk moeten gebeuren? Zidane verruilen voor Ronaldo of playerpick opnieuw laten claimen. 

[VerwimpRemi]

@menm99 Is het probleem voor je opgelost? Zoals je ziet heb ik hetzelfde gehad, maar dan via de companion app…

[EA_Leeuw]

Hey @VerwimpRemi,

Zie mijn bovenstaande antwoord.

Dankjewel.

[michdeboy]

@EA_Leeuw 

ik heb hetzelvde probleem, ik speel op ps4 en ik had de year in revieuw player pick gedaan, ik kan kiezen uit Brandt, Fofana en Andre silva. Ik koos natuurlijk voor Fofana, maar toen ik klikte kwam er bij de te ontvangen items brandt. Is er een mogelijkheid om toch nog Fofana te krijgen want ik ben er 100% zeker van dat ik op hem klikte. Kijk ook in bijlage voor de foto’s.

[EA_Leeuw]

Hey @michdeboy,

Helaas ben ik bang dat dit voor ons niet is aan te passen, maar het beste wat je kunt doen is hiervoor contact opnemen met onze klantenservice om misschien het een en ander te controleren als dat mogelijk is.