Pakket glitch

[kaboutermarijn]

Product: FIFA 21
Platform:Microsoft XBOX One
Wat is het model van jouw systeem? Microsoft Xbox One
Wat is jouw gamertag/PSN ID? Kabouterpower1
In welk speltype gebeurde dit? FIFA Ultimate Team
In welk deel van het speltype? Squad Battles
Kun je ons de datum vertellen (MM/DD/JJJJ) waarop je de bug hebt gezien? 4-12-2003
Hoe laat zag je de bug? (UU:MM AM/PM) 3-12
Wat is je tijdzone? ECT - GMT + 1:00
Hoe vaak vindt de bug plaats? 0% - 9%
Hoe kunnen wij de bug zelf vinden? Weet ik niet het gebeurde gewoon
Wat gebeurt er? Ik claimde mijn zilveren beesten pakket en die verschenen niet in de store
Wat zou er eigenlijk moeten gebeuren? De pakketen zou zouden in de store moeten komen

‌

• Beste EA

Ik heb gisteren 3 pakketen proberen te claimen, nadat ik ze gelclaimed had en naar mijn pakketen ging stonden ze hier niet in. Ik snap ook niet wat er is gebeurt en ik hoop dat dit gefixed kan worden 

Gr marijn

[Ferrymart]

Klopt, dit probleem heb ik ook. 
geen pakket in m’n winkel.

kan dit opgelost worden. Speel niet voor Jan joker. 

[EA_Jason]

Hebben jullie meer dan 30 pakketten in de Store staan? Zo ja, controleer dan of ze in de Web App te vinden zijn. 

[Ferrymart]

Ik heb helemaal geen packs in me winkel staan. 
zit juist op me pack te wachten

[EA_Jason]

In dat geval lijkt er iets niet goed te gaan @Ferrymart.

Zou je contact op willen nemen met onze helpdesk om dit na te laten kijken?

https://help.ea.com/nl/contact-us/

[Ferrymart]

Met deze link kom ik hier weer terecht. Wie kan mij echt helpen

[EA_Jason]

Stel anders de regio eens in op United States om zo in het Engels per chat of telefonisch contact op te nemen. De Nederlandse helpdesk is op het moment alleen per mail te bereiken, maar deze optie is er mogelijk niet voor alle scenarios. 

[Ferrymart]

Ik spreek Nederlands, moet toch gewoon in het Nederlands geholpen kunnen worden. Betaal een hoop geld voor een spel wat niet goed functioneerde 

[EA_Jason]

@Ferrymart Je kunt ook in het Nederlands een mail versturen als je deze optie te zien krijgt.