Ederson TOTS verdwenen

[victorvanlierop]

Product: FIFA 19
Platform:Sony Playstation 4
Wat is jouw gamertag/PSN ID? Victor0311-2003
In welk speltype gebeurde dit? FIFA Ultimate Team
In welk deel van het speltype? FUT Division Rivals
Kun je ons de datum vertellen (MM/DD/JJJJ) waarop je de bug hebt gezien? 06-27-2019
Hoe laat zag je de bug? (UU:MM AM/PM) 14:36
Wat is je tijdzone? ECT - GMT + 1:00
Hoe vaak vindt de bug plaats? 100%
Hoe kunnen wij de bug zelf vinden? Weet ik niet, het draait om een speler die ineens verdween uit mijn FIFA Ultimate Team.
Wat gebeurt er? Na het spelen van een potje Division Rivals ging ik naar de transfermarkt om een speler te kopen (Kevin-Prince Boateng). Ik wilde hem gaan inleveren voor de Flashback Andres Iniesta sbc. Toen ik langs mijn team ging zag ik ineens dat mijn TOTS Ederson, die ik uit mijn Guarenteed Premier League TOTS had gekregen, verdwenen was. Ik heb mijn hele club doorzocht, maar hij is er niet meer. Ik heb bewijs dat ik hem heb gehad, dus als het nodig is zal ik foto’s aan u sturen.
Wat zou er eigenlijk moeten gebeuren? Ik zou het erg waarderen als jullie mijn Ederson TOTS terug zouden kunnen brengen naar mijn FIFA Ultimate Team.

‌

Ik heb 3 fotos; 1 wanneer ik hem heb gepacked, 1 van hem in mijn ultimate team (op de webapp) en 1 waarbij hij in mijn team zat

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @victorvanlierop,

Heb je hem niet toevallig in een SBC gestopt of gediscard?

Je kunt contact opnemen met onze helpdesk om dit te laten onderzoeken wanner je geen idee hebt wat er gebeurd is

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @victorvanlierop,

Heb je hem niet toevallig in een SBC gestopt of gediscard?

Je kunt contact opnemen met onze helpdesk om dit te laten onderzoeken wanner je geen idee hebt wat er gebeurd is

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[victorvanlierop]

---

@EA_Jason  schreef:

Hey @victorvanlierop,

Heb je hem niet toevallig in een SBC gestopt of gediscard?

Je kunt contact opnemen met onze helpdesk om dit te laten onderzoeken wanner je geen idee hebt wat er gebeurd is

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

---

Nee, ik heb hem zeker niet in een sbc gestopt, want ik vind het de beste keeper van het spel en hij paste perfect in mijn team. Moet ik bellen om te kijken of er iets mogelijk is? Of kan dat ook zo, want ik heb hem namelijk nodig voor mijn weekend league morgen😉

[EA_Jason]

Ik zou zeker even bellen om te zien wat er mogelijk is, niet geschoten is altijd mis

De mensen zijn er nog tot 8u, dus ik zou wel even opschieten.