Betreff: Spiel startet nicht / läd Update nicht vollständig

von EA_Vendcera
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Spiel startet nicht / läd Update nicht vollständig

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★★★★★ Newbie

Artikel: Apex Legends
Platform:PC
Gebe das genaue Plattform-Modell an. PC
AMD- oder Nvidia-Modellnummer GTX 1080Ti MSI
Gib die Größe deines Arbeitsspeichers in GB ein 48GB
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? DennoFUN
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf.
Benutzt du Software mit Overlay? Ja
Wenn dies der Fall ist, kannst du sie bitte hier auflisten? ShadowPlay
Hat es irgendeinen Effekt, wenn du diese Software deaktivierst? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt? Loba
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt? /
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. trios suchen
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? suchen geklick
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? 0, war solo in der lobby.
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 21.06.2023 abends
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist gravierend beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? spiel louncht nicht.
Was sollte stattdessen passieren? das Spiel sollte starten
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? ich weiß es nicht

Erst war keine Map ausgewählt.
Dann ist das Spiel gecrashed.

 

Der Downloader sagt "Update complete"
Im Schnellstart steht immer noch "Update required"

seit dem ist das spiel nicht startbar.
Neu downloaden, reparieren hat nichts gebracht.

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Betreff: Spiel startet nicht / läd Update nicht vollständig

Community Manager

Hallo @DennoFUN,

die EA app hat hier wohl Probleme damit das Update zu installieren und ohne dieses wird man natürlich nicht spielen können.

Ein anderer Spieler, Tom0ve hat ebenfalls bereits über solche Probleme mit dem Apex Update gesprochen:
https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/EA-App-Update-probleme/m-p/12680268#M3205

Bitte versuche es also ebenfalls mal mit dem Leeren des EA app Caches. 

Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke der EA app klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

 

-Vendcera

 

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Taggt mich bitte mit @EA_Vendcera, wenn ihr mir antwortet.
Ich beantworte keine Supportfälle über Direktnachrichten.

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die EA app hat hier wohl Probleme damit das Update zu installieren und ohne dieses wird man natürlich nicht spielen können.

Ein anderer Spieler, Tom0ve hat ebenfalls bereits über solche Probleme mit dem Apex Update gesprochen:
https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/EA-App-Update-probleme/m-p/12680268#M3205

Bitte versuche es also ebenfalls mal mit dem Leeren des EA app Caches. 

Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke der EA app klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

 

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