Serverfehler zieht mir 48 Punkte im Ranking ab!

[ElzzzChapo]

Artikel: Apex Legends
Platform:Sony Playstation 4
Gebe das genaue Plattform-Modell an. Sony PlayStation 4 Pro
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? llxVxCHAPOxVxll
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf. high focus funk dokta spot
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt? Bloodhound
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt? lifline
Wo ist das Problem aufgetreten? In einem Match
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. beim Tresor bei den Lavafeldern
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? gescannt
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? 2-3
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 15:20 uhr am 26.08.2020
Wie oft tritt der Fehler auf? 0% - 9%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist gravierend beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? wegen dem Fehler im Rankedmatch habe ich eine 10min Spielstrafe bekommen und 48 Punkte verloren! Wie soll ich so spielen können? wenn es wieder vorkommt... unmöglich wenn ich wegen eines Fehler von euch Punkte verliere...
Was sollte stattdessen passieren? scannen
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? ich habe den Fehler mit videoclip gemeldet! und hoffe das ich meine Punkte zurück erhalte!!

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Beim Ranking Match war auf einmal der Bildschirm schwarz und ich hatte eine Spiel verlassen strafe und 48 punkte weniger.

Bitte um prüfung des Clips und screenshots.

wäre wirklich toll wenn ich meine Punkte zurück erhalte. 

[EA_Demz · Accepted solution]

Hiya @ElzzzChapo und @paratoll303

leider ist es nicht möglich, diese Punkte zu erstatten. Wenn der Fehler nochmal vorkommt, lasst es uns bitte wissen. Bis dahin kann ich euch raten, diese Fehlerbehebungsschritte durchzugehen:
https://help.ea.com/de/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

~Demz

[paratoll303]

Hey bei war es eben genauso war in einem Platin Match und es waren noch 4 Squads dann hätte ich ein Standbildschirm und dann der Fehler, hatte dann eine Verlassenstrafe und 72 Punkte minus 

Fände das auch nur gerächt wenn man die Punkte zurückbekäme da man dazu nichts kann 

[EA_Demz · Accepted solution]

Hiya @ElzzzChapo und @paratoll303

leider ist es nicht möglich, diese Punkte zu erstatten. Wenn der Fehler nochmal vorkommt, lasst es uns bitte wissen. Bis dahin kann ich euch raten, diese Fehlerbehebungsschritte durchzugehen:
https://help.ea.com/de/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

~Demz

[EA_Demz]

@ElzzzChapo,

Ich habe meinen Post vorerst als Lösung markiert.

~Demz

[xXMrNiceOneXx]

Das 2te mal schon passiert.. haufen geld und zu dumm um was zu machen.. und die punkte gibts natürlich nicht zurück

[JotrexYT]

Das Proplem habe ich mit meinem Team auch ständig. Immer wieder Fliegt einer Raus und kommt nicht mehr rein. Wenn man dann verlässt bekommt man -72 und 10min Strafe oder mann mus 1vs3 spielen. Die lösungschritte bringen mir auch nichts. Dieser Spielfehler frustriert einfach nur noch...