März 2019
Artikel: Anthem
Platform:PC
Gebe das genaue Plattform-Modell an. PC
AMD- oder Nvidia-Modellnummer Geforce RTX 2080
Gib die Größe deines Arbeitsspeichers in GB ein 16 Gb DDR4
Bitte wähle deine Region Europa
Warst du auf einer Expedition, als der Fehler aufgetreten ist? Nein
Wo ist der Fehler aufgetreten? Gib bitte den Menünamen oder die Stelle im Spiel an. In Fort Tarsis / An der Schmiede
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 22.02.2019
Fasse deinen Fehler zusammen: Abschluss des Tutorials nicht möglich, da man die Quest: "Vertraut machen mit der Schmiede" nicht abschliessen kann. Es ist keine Interaktions mit der Schmiede möglich, weil es einen Fehler beim Laden der Schmiede gibt.
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Spielt das Tutorial bis zum abschliessen der Quest: " Vertraut machen mit der Schmiede". Fehler ist bei mir direkt beim freischalten des ersten Javelins aufgetreten. Mein Bildschirm ist beim freischalten eines Javelins eingefroren.
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Abschliessen der Quest: "Vertraut machen mit der Schmiede" nicht für mich möglich. Fehler ist bei mir direkt beim freischalten des ersten Javelins aufgetreten. Mein Bildschirm ist beim freischalten eines Javelins eingefroren. Musste das Spiel per Alt F4 bzw. Task Manager beenden, seitdem habe ich jetzt jedes Mal wenn ich mit der Schmiede versuche zu interagieren einen doppelten Ladebildschirm und steh wieder vor der Schmiede ohne das etwas passiert ist, bzw. der Freischalt Bildschirm für die Javelins erscheint. Somit ist das Spiel bereits seit Release für mich unspielbar, da man nicht weiter als bis zu dieser Quest kommt.
Was sollte stattdessen passieren? Das Freischalten des ersten Javelins sollte möglich sein, sodass man das Spiel richtig beginnen kann!
Hier ist ein Video was das Problem zeigt, welches ich habe.
https://www.youtube.com/watch?v=FkiILFV3UYs
Gibt es schon für dieses Problem mittlerweile eine Lösung ?
Oder wird daran aktiv gearbeitet bzw. es bald gepatcht ?
Das Spiel ist seit Release für mich leider unspielbar!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
März 2019
Hey =)
Meine Theorie hat sich bestätigt, dass das Problem im Acoount selbst liegt, irgendetwas scheint sich beim freischalten der Schmiede aufgehängt zu haben.
-Ich habe eben mal 15€ investiert um das Schmiede Bug Problem klar zu lokaliseren.
Habe mir einen neuen Account erstellt und dann EA Access Premier für 15 € pro Monat abgeschlossen.
Habe das Spiel über die selbe Spieledatei ( mit der ich vorher auch schon immer gestestet habe) wie sonst gestartet bloss mit meinem neuen Account.
Habe das Tutoiral gespielt und danach konnte ich an der Schmiede mir einen Javelin auswählen.
Die erste Expedition lies sich danach auch ohne Probleme spielen.
Also liebes EA Team, kümmert euch bitte endlich um diese Problem, welches im Account liegt. Sei es, dass man einmal das Spielerprofil für Anthem Server seitig löscht und die Leute das testen lässt ob es danach dann endlich läuft. Ich glaube nicht, dass dies so ein großes Problem für euch sein sollte, oder ein riesiger Aufwand!
März 2019
Hab deinen Post ins Bug Forum verschoben.
Das ist der Platz von dem so was weitergeleitet wird.
März 2019
Hey =)
Meine Theorie hat sich bestätigt, dass das Problem im Acoount selbst liegt, irgendetwas scheint sich beim freischalten der Schmiede aufgehängt zu haben.
-Ich habe eben mal 15€ investiert um das Schmiede Bug Problem klar zu lokaliseren.
Habe mir einen neuen Account erstellt und dann EA Access Premier für 15 € pro Monat abgeschlossen.
Habe das Spiel über die selbe Spieledatei ( mit der ich vorher auch schon immer gestestet habe) wie sonst gestartet bloss mit meinem neuen Account.
Habe das Tutoiral gespielt und danach konnte ich an der Schmiede mir einen Javelin auswählen.
Die erste Expedition lies sich danach auch ohne Probleme spielen.
Also liebes EA Team, kümmert euch bitte endlich um diese Problem, welches im Account liegt. Sei es, dass man einmal das Spielerprofil für Anthem Server seitig löscht und die Leute das testen lässt ob es danach dann endlich läuft. Ich glaube nicht, dass dies so ein großes Problem für euch sein sollte, oder ein riesiger Aufwand!
März 2019
Gute Arbeit!
Aber du musst EA direkt kontaktieren um Veränderungen am Account vornehmen zu lassen, (Hier kann das niemand tun) hier sind die Telefonnummern, und hier kannst du über die Eingabemaske Kontakt aufnehmen.
Teile dem Kundendienst Mitarbeiter mit was du herausgefunden hast, und lasse ihn Anthem komplett von deinem Account entfernen und dann wieder hinzufügen.
März 2019 - zuletzt bearbeitet März 2019
Sehr gut gemacht.
Schade das du dazu extra Geld ausgeben musstest. (Dafür bekommst du einen extra XP von mir, mehr kann ich dir leider nicht geben )
Wenn du es dem Support berichtest, wirst du damit vielen verzweifelten Spielern helfen.
p.s.: @Heinselmann markiere das mal als Lösung von dir, damit es jeder gleich sieht
März 2019
Ich möchte hier einmal darauf hinweisen, dass sich Niemand Anthem noch einmal kaufen muss, oder ein Abo abschließen soll.
Wer dieses Problem hat, der kann sich einen neuen Account erstellen und den EA-Kundendienst informieren, dass sie dieses Problem haben und sie Anthem auf ihren neuen Account buchen sollen.
Somit spart ihr euch das Geld und könnt dann hoffentlich Anthem genießen.
April 2019
Auch Patch 1.0.4 hat trotz Änderungen an der Schmiede keine Abhilfe bei meinem Problem geschafft. Habe vor ein paar Wochen bereits mit dem Kundendienst am Telefon gesprochen, der Kundendienst kann keine Accountdaten löschen oder auf einen anderen Account schieben! Ich solle warten bis sich die Spezialisten/Entwickler sich per Mail bei mir melden und auf mein Ticket antworten. Dies ist wiederrum mindestens 2 Wochen her....
April 2019
Das Problem ist also noch nicht behoben!
April 2019
Hey Leute, im Englischen Forum scheint sich etwas zutun. Guckt mal in diesen Forumsbeitrag rein.
Dort hilft ein Mitarbeiter (EA_Cade) von EA das Problem zu lösen. Dafür müsst ihr eure Origin ID und Plattform angeben auf der ihr spielt.
Vielleicht hilft euch das ja. Ich bin auf jeden Fall zuversichtlicher, seitdem ich das gerade gelesen habe.
Gruss Heinselmann
August 2019
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestWir senden dir einen Code für die vertrauenswürdigen Geräte, um sicherzugehen, dass du es bist.
Mehr zur Anmeldungsüberprüfung in der EA Hilfe