Nichts aus Battle Pass Gold Pack bekommen

[uGet_Nae-Naed]

Artikel: Apex Legends
Platform:PC
Gebe das genaue Plattform-Modell an. PC
AMD- oder Nvidia-Modellnummer Nvidia
Gib die Größe deines Arbeitsspeichers in GB ein 16 GB
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? uGet_Nae-Naed
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf. /
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt? /
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt? /
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. Menü
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? Pack geöffnet
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? 1
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 08.11.2022
Wie oft tritt der Fehler auf? 0% - 9%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist leicht beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Keine Items aus Goldenem Thematik (Battle Pass) bekommen
Was sollte stattdessen passieren? Mind. 1 Gold + 2 andere Items erhalten
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Account überprüfen(?)

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Habe das Legendäre Apex Pack aus dem Battle Pass geöffnet, hat lange geladen (allerdings nicht geöffnet). Danach stand: "Serverfehler; auf dem Server ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen sie es später erneut". Nach erneutem Einloggen war das Pack nicht mehr da und ich habe keine neuen Items bekommen. Habe alle Legenden, Waffen, Materialien und Erbstücksplitter überprüft-> kein neues Goldenes Item vorhanden. 

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @uGet_Nae-Naed,

wir haben hier im Forum keine Einsicht auf EA Konten, daher können wir sowas nicht genauer auf den Grund gehen. Es kann dennoch gut sein, dass du die Packinhalte noch bekommen hast.

Melde dich doch ansonsten bitte mal beim EA Support.

Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

Am besten würde ich immer empfehlen, direkt Kontakt aufzunehmen. Da gibt es die Option des Live-Chats und um einen Rückruf anzufordern.
Diese Kontaktmöglichkeiten gibt es jedoch nicht immer bei allen Kategorien als Auswahl. Im Zweifelsfall also einfach eine andere Kategorie auswählen.

-Vend

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @uGet_Nae-Naed,

wir haben hier im Forum keine Einsicht auf EA Konten, daher können wir sowas nicht genauer auf den Grund gehen. Es kann dennoch gut sein, dass du die Packinhalte noch bekommen hast.

Melde dich doch ansonsten bitte mal beim EA Support.

Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

Am besten würde ich immer empfehlen, direkt Kontakt aufzunehmen. Da gibt es die Option des Live-Chats und um einen Rückruf anzufordern.
Diese Kontaktmöglichkeiten gibt es jedoch nicht immer bei allen Kategorien als Auswahl. Im Zweifelsfall also einfach eine andere Kategorie auswählen.

-Vend