News Button in Lobby

[DonAlfonso94]

Artikel: Apex Legends
Platform:PC
Gebe das genaue Plattform-Modell an. PC
AMD- oder Nvidia-Modellnummer NVIDIA GeForce RTX 2060 Super
Gib die Größe deines Arbeitsspeichers in GB ein 32
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? The Facecheck
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf. Shyguy,DMZ
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt? -
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt? -
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. -
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? nichts.
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? 0
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 09.05.2023
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist kaum bis gar nicht beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? News können nicht geöffnet werden.
Was sollte stattdessen passieren? Ich sollte nachdem ich die News öffne, den Posteingang sehen
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Keine Ahnung.

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Moin,

es ist so, dass ich die News (in der Lobby) nicht öffnen kann.

Es ist Account basierend, da ich mich auf einem anderen Rechner(andere Hardware) über Steam mich angemeldet habe und dort ebenfalls der Fehler auftritt bzw. es sich nicht öffnen lässt.

Können Sie mir da bitte helfen, da ich von einem Freund fünf Apex Packs geschenkt bekommen habe, Sie aber nicht öffnen kann, da ich nicht zum Posteingang komme.

Mit freundlichen Grüßen

The Facecheck

[DonAlfonso94 · Accepted solution]

@EA_Pythia Hallo Pythia,

habe ich getan auch das ohne Erfolg.

[EA_Pythia]

Hallo @DonAlfonso94,

hast du bevor du dieses Problem gekriegt hast die Resolution oder Bildschirmeinstellungen umgestellt? Wie zum Beispiel von 4:3 zu 16:9? Falls ja, hast du das durch die Spieleinstellungen gemacht? Falls du etwas umgestellt hast, könntest du es einmal rückgängig machen, um nachzuschauen, ob es dann wieder funktioniert?

- Pythia

[DonAlfonso94]

@EA_PythiaNe leider nichts dergleichen umgestellt.

Mfg DON

[EA_Pythia]

Hallo @DonAlfonso94,

könntest du einmal die Bildschirm- und Grafikeinstellung in Apex auf Default zurücksetzen? Nur um einmal zu sehen, ob es an den Grafikeinstelllungen liegen könnte. 

[DonAlfonso94]

Hallo @EA_Pythia ,

ich habe es einmal auf default zurückgesetzt, aber auch das hat nichts gebracht.

Dies muss am Account liegen, da es ja sonst auf dem anderen Rechner über Steam geklappt hätte.

[EA_Pythia]

Hallo @DonAlfonso94,

also über Steam funktioniert es jetzt? In deinem ersten Post meintest du, es würde über Steam auch nicht funktionieren.

Da du für Steam einen anderen PC benutzt, ist es sehr wahrscheinlich nicht an den Account gebunden, sondern hat etwas damit zu tun, wie das Spiel mit dem PC interagiert. Könntest du einmal versuchen, an dem anderen PC deinen normalen Account zu benutzen, also nicht über Steam? Damit können wir dann nachsehen, ob der Fehler dann auch auftritt - einen anderen PC und eine andere Plattform zu benutzen sind sehr viele Variablen, die geändert wurden, weswegen es nicht wirklich eingrenzt, woran es liegen könnte.

Für deinen eigentlichen Apex Account, kannst du einmal versuchen, das Spiel zu reparieren, und vielleicht das Spiel einfach mal neu zu installieren?

[DonAlfonso94]

Hallo @EA_Pythia ,

nein über Steam funktioniert es nicht, dass es ja die Software worüber ich das Spiel starte.
Also ich meinte mit meinem ersten Post, dass ich das Spiel nur mit Steam starte und auf einem anderen Rechner ebenfalls mit Steam eingeloggt habe und es getestet habe. Somit kann es nicht an einem Rechnerproblem liegen. Neuinstalliert, sowie repariert wurde es schon.

Also was bisher getan:

-Video Einstellungen default gesetzt

-Apex Legends Neuinstalliert und repariert

-Auf einem anderen Rechner über Steam Apex gestartet gleiches Problem

[EA_Pythia]

Hallo @DonAlfonso94,

ah gut, jetzt verstehe ich es, danke!

Könntest du einmal überprüfen, dass dein EA Account das richtige Land und die richtige Sprache ausgewählt hat?

Gehe dann auch hierhin: c:/users/yourusername/Saved Games\Respawn\Apex

Dort findest du drei Ordner, einer davon sollte Assets heißen. Lösche diesen und versuche das Spiel dann nochmal zu starten.

[DonAlfonso94]

Hallo @EA_Pythia ,

ich habe den Ordner gelöscht und es getestet.

Leider erneut ohne Erfolg.

Könnte man sonst meine fünf Apex Packs einfach freigeben?

Oder könnt ihr auch nicht auf den Posteingang zugreifen?

[DonAlfonso94]

@DonAlfonso94 EA Account Ist auch auf Deutschland/Deutsch gestellt.