Meine er Stück splitter sind verschwunden

[kezipups]

Artikel: Apex Legends
Platform:Sony Playstation 4
Gebe das genaue Plattform-Modell an. Sony PlayStation 4 Slim
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? The_rxal_Toxic
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf. NoLove4Bots vXynza
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt? Pathfinder
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt? Wraith und Gibraltar
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. Olympus bei energiedepot
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? Ich war in der Lobby
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? 10
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 13.7.2021
Wie oft tritt der Fehler auf? 0% - 9%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist gravierend beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Ich habe eine Kiste geöffnet und ersbstück splitter bekommen und mein game ist abgestürzt dann war mein heirloom weg
Was sollte stattdessen passieren? Das ich mein heirloom bekomme
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Meinen Account vielleicht überprüfen

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10sjw82

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @kezipups,

das ist etwas seltsam. Du meinst also ein Apex Pack aufgemacht zu haben und nachdem du dort Erbstücksplitter gesehen hast, ist dein Spiel abgestürzt und diese verschwunden? Hast du möglicherweise ein Video von der Situation?

Allgemein kann man in solchen Fällen leider nicht viel machen, aber wenn du willst, kannst du auch nochmal wie Tom0ve beschrieben den Support kontaktieren, sodass diese dein Account überprüfen können. Hier im Forum haben wir keine Einsicht darauf.

-Vendcera

[Tom0ve]

Hi @kezipups, 

da wirst du dich beim Support melden müssen:
https://help.ea.com/de/contact-us/?product=apex-legends&community=true&platform=ps4&category=missing...

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @kezipups,

das ist etwas seltsam. Du meinst also ein Apex Pack aufgemacht zu haben und nachdem du dort Erbstücksplitter gesehen hast, ist dein Spiel abgestürzt und diese verschwunden? Hast du möglicherweise ein Video von der Situation?

Allgemein kann man in solchen Fällen leider nicht viel machen, aber wenn du willst, kannst du auch nochmal wie Tom0ve beschrieben den Support kontaktieren, sodass diese dein Account überprüfen können. Hier im Forum haben wir keine Einsicht darauf.

-Vendcera