Fehlende Shopinhalte

von f0rgealex
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Fehlende Shopinhalte

★★★ Newbie

Artikel: Apex Legends
Platform:Steam-PC
Gebe das genaue Plattform-Modell an. PC
AMD- oder Nvidia-Modellnummer NVIDIA
Gib die Größe deines Arbeitsspeichers in GB ein 16
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? f0RGe_Alex
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf. f0RGe
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt? -
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt? -
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. -
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? -
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Weiß ich nicht
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? -
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 10.09.2022
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist kaum bis gar nicht beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Ich habe im Shop das bundle techno-terror gekauft, habe aber nicht die 30 Apex-Packs erhalten, sondern nur den Skin 😔
Was sollte stattdessen passieren? Die 30 Apex-packs bekommen
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Da ich die 30 Apex-Packs nicht bekommen habe wäre es nur fair, wenn ich diese bekomme

Screenshots anbei 

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Anerkannte Lösung

Betreff: Fehlende Shopinhalte

Community Manager

Hey @f0rgealex,

könntest du dabei bitte noch etwas genauer beschreiben, was unklar ist?

Du könntest einfach mal probieren, Apex Legends über Origin direkt zu starten.

Ansonsten kannst du über den Link zur EA Hilfe Seite einen Supportfall erstellen und Kontakt aufnehmen.

Hier auch noch mehr Informationen dazu, ebenfalls mit Telefonnummer, wenn du lieber anrufen möchtest:
https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

-Vendcera

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Betreff: Fehlende Shopinhalte

Community Manager

Hallo @f0rgealex,

spielst du dabei eventuell via Steam? Starte Apex in diesem Fall bitte mal über Origin. Dies ist oftmals nötig, um solche Käufe noch zu synchronisieren.

Wenn dies nicht weiterhelfen sollte, kontaktiere bitte die Kollegen im Support, welche sich das genauer ansehen können. Hier im Forum haben wir nämlich keine Einsicht auf EA Konten.

Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

 

-Vendcera

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Nachricht 2 von 4 (458 Ansichten)

Betreff: Fehlende Shopinhalte

★★★ Newbie

Und das geht wie?

Nachricht 3 von 4 (420 Ansichten)
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Betreff: Fehlende Shopinhalte

Community Manager

Hey @f0rgealex,

könntest du dabei bitte noch etwas genauer beschreiben, was unklar ist?

Du könntest einfach mal probieren, Apex Legends über Origin direkt zu starten.

Ansonsten kannst du über den Link zur EA Hilfe Seite einen Supportfall erstellen und Kontakt aufnehmen.

Hier auch noch mehr Informationen dazu, ebenfalls mit Telefonnummer, wenn du lieber anrufen möchtest:
https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

-Vendcera

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