Account lädt unvollständig

[Fergan5442]

Artikel: Apex Legends
Platform:PlayStation 5
Gebe das genaue Plattform-Modell an. Sony PlayStation 5
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? Fergan54 (PSN), Fergan5442 (EA-Konto)
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf.
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt?
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt?
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. Im Menü
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? Spiel nach langer Zeit auf einer anderen Plattform gestartet
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? Ca. 1190
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) Seitdem ich Apex auf der PlayStation 5 spiele.
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist leicht beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Ich habe keinen Zugriff auf die Reiter Legenden, Loadout und Store. Zudem sind alle meine Freigeschalteten Items, teilweise mit Echtgeld erworben, weg. Außerdem habe ich mir Apex Münzen gekauft, welche ich ebenfalls nicht auf meinem Konto bekomme, obwohl ich bereits bezahlt habe.
Was sollte stattdessen passieren? Zugriff auf alle meine Daten
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Tritt direkt im Menü auf.

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Ich habe Apex damals immer auf meiner PlayStation 4 gespielt. Jetzt nach langer Zeit wollte ich wieder auf meiner PlayStation 5 anfangen zu spielen. Leider habe ich seitdem keine Zugriff auf meinen damals erspielten und auch erkauften Items. Auch meine Apex Münzen, Token und Metallsplitter laden nicht. Zudem kann ich im Menü nicht auf die Reiter Legenden, Loadout und Store.

[EA_Pythia]

Hallo @Fergan5442,

benutzt du denselben Playstation und EA Account für die PS5, wie für die PS4? So wie du es beschreibst, hört es sich an, als ob du eines der Konten nicht benutzt oder falsch verbunden hast. Dein Spielstand wird auf deinem EA Konto gespeichert - wenn du also ein anderes EA Konto mit deinem PS Account verknüpft, dann hast du zwar manche deiner Fortschritte, aber nicht alle.

Schaue einmal hier nach, ob dein PS Account korrekt verknüpft ist und kontaktiere ansonsten den EA Support.

[Fergan5442]

Hallo @EA_Pythia ,

es ist das gleiche EA Konto wie auf der PlayStation 4 verknüpft. Ich habe bereits EA kontaktiert. Die haben mich zu Ihnen geleitet und mich gebeten einen Bug hier bei Ihnen zu melden. 

[EA_Pythia]

@Fergan5442,

könntest du mit deiner PS5 einmal einen Powercircle durchführen und nachschauen, ob es dann funktioniert?

[Fergan5442]

@EA_Pythia 

Könnten sie mir bitte beschreiben, wie ein Powercircle funktioniert? 

[EA_Pythia]

Powercircle funktioniert, indem du die Konsole vollständig ausschalted, indem du die Power-Taste gedrückt hältst.

Warte, bis die Power-Leuchte aufhört zu blinken, entferne dann das Netzkabel und warte 20 Minuten, bevor du die PS5 wieder einschaltest.

[Fergan5442]

@EA_Pythia 

Leider hat der Powercircle nicht geholfen. 
habe mir über den PS Store Apex Münzen erworben, mir der Hoffnung es würde helfen. Leider auch ohne Erfolg. 

[trophytalk]

Ich habe eins zu eins das gleiche Problem.

Echt ärgerlich!

[trophytalk]

Ich habe auch schon die Cloud Daten gelöscht und die Konsole zurückgesetzt aber auch das hat leider nicht geholfen!

[Fergan5442]

@trophytalk 

Nimmt leider echt den Spielspaß weg. 
Hab zudem damals Geld in meinen Account investiert.