sims4 proefversie foutmelding [ Bewerkt ]

[iljamohlmann]

Ik wilde graag sims4 proefversie proberen voordat ik de gehele versie kocht. Als ik hem wil downloaden, en ik heb ingelogd geeft hij een foutmelding aan... dit staat er dan:

Er heeft zich een fout voorgedaan. Probeer het later opnieuw. [ref. #FAILED_CHECKOUT]

[RealSimmor0]

Probeer je het via de Origin cliënt of de Origin website, @iljamohlmann?
Ben je dan soms aangemeld met een kinderaccount?
Waarschijnlijk heb je bepaalde software draaien of geïnstalleerd, die dat zou kan verhinderen. Je dient alle overige en onnodige openstaande software volledig af te sluiten, waaronder ook (tijdelijk) je beveiligingssoftware.

Indien via de Origin cliënt:
Start met je volledig eens afmelden en opnieuw aanmelden, met de juiste Origin / EA account.
Zorg dat je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet gehinderd wordt.
De cache van de Origin cliënt eens leegmaken, zie daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Heb je de laatste versie van de Origin cliënt al geïnstalleerd?
Wijzig de instellingen van de "Gebruikersaccountbeheer" volledig naar beneden toe en start de Origin cliënt als een Administrator.
Een bekabelde internetverbinding gebruiken.
Probeer het eens via de Origin website anders.

Indien via de Origin website:
Start met je volledig eens afmelden en opnieuw aanmelden, met de juiste Origin / EA account.
Zorg dat de webbrowser is bijgewerkt. Cookies wissen en cache van de webbrowser leegmaken.
Bekabelde internetverbinding gebruiken.
Overige en onnodige openstaande software volledig afsluiten.
Indien beschikbaar deze opties gebruiken: Via een net geopend privé-tabblad / privévenster proberen. De webbrowser schoon / kaal / veilig laten starten. Via een nieuw gemaakt profiel proberen.
Met een andere en bijgewerkte webbrowser proberen (dan Internet Explorer / Microsoft Edge of Google Chrome).


Systeemeisen en laatste versie van de Origin cliënt, kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download Denk er aan om alle huidige versies, inclusief de "technische previews" eerst volledig te verwijderen.

Ook kan het helpen, door Windows eens schoon laten starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


Zou je nog kunnen laten weten of het hiermee is verlopen?


Groetjes.

[iljamohlmann]

@RealSimmor0 Hey, ik zit niet op een kinderaccout, ik doe het via orgin website. ik heb ook geprobeerd mn cache van mn laptop te legen maar de uitleg die op help.ea staat is anders dan hoe t bij mijn laptop, macbook, werkt... heb ook niks gedownload of geinstalleerd waardoor het zou kunnen hinderen..

[iljamohlmann]

@RealSimmor0 ik heb ook zojuist de app gedownload en het via daar geprobeerd, maar dat gaf dezelfde foutmelding

[Trismagistos]

@iljamohlmann Voor zover ik weet is er nooit een proef versie van De Sims geweest voor MacOS. Je zal dus een keer tijdens een sale een versie op de kop moeten tikken. Wel handig om te weten welk systeem je hebt (naam) en welke specificaties jouw hardware heeft. Kijk dan voor de zekerheid ook eens hier: https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-system-requirements/

Als je verder nog vragen hebt, laat het even weten.

Hartelijke groet.

[RealSimmor0]

Zie het helpartikel voor de instructies en kijk bij het juiste platform, @iljamohlmann.
Nagaan dat je platform helemaal is bijgewerkt.

Verder kan je weinig doen eigenlijk, als deze proefversie alleen beschikbaar is voor Windows.
Controleer of je platform voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4, dan zou je De Sims 4 voor een gunstige prijs kunnen kopen. Zou het spel je toch niet bevallen, dan is er de Grote Game Garantie: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/great-game-guarantee

Groetjes.

[EA_Neil]

Hey @iljamohlmann,

Laat ons weten of dit voor de Mac of op Windows is. Zoals @Trismagistos al vermelde is de proef versie helaas niet beschikbaar voor de Mac

- EA_Neil