Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

door Trismagistos
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

[ Bewerkt ]
Champion

Zou je misschien voor ons een DxDiag.txt willen maken, @didi91176 ? Hoe je zo'n bestand maakt kan je hier lezen:Informatie verzamelen over je pc door middel van DxDiag (ea.com) Je kan dat bestand zodra je het hebt gemaakt bij je antwoord voegen door op de knop 'Bestand kiezen' te klikken en het op je computer opgeslagen Dxdiag.txt bestand op te laden (Je kan dat bestand het beste op je bureaublad opslaan dan kan je het eenvoudig terug vinden) Wij kunnen dan aan de hand daarvan beoordelen of er misschien ook nog iets anders misgaat. 

 

Het liefst zou ik toch een screenshot van de inhoud van de map \Documents\Electronic Arts\De Sims 4 zien. Die map zou op jouw computer aanwezig moeten zijn. Een screenshot kan je maken door op je toetsenbord de toets prt sc/sys rq aan te slaan. Meestal vind je deze toets in de bovenste regel met toetsen of aan de rechterkant. Als je meerdere Sims 4 mappen tegenkomt of meerdere mappen met de naam Electronic Arts zou dat ook tot de problemen kunnen leiden die je beschrijft.

 

Dus, hoe preciezer de informatie die jij verstrekt, hoe beter we je kunnen helpen. 

 

Alvast bedankt. 

CCP Champion Banner - Red.png


Let op:
ik ben een vrijwilliger - ik werk dus niet voor EA. / Klik op "Ik ook" - Als je hetzelfde probleem hebt
Geef XP – Voor nuttige opmerkingen (help anderen vooruit) en markeer de oplossing - Als een antwoord jou heeft geholpen.


Bericht 21 van 70 (301 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

★ Apprentice
@Trismagistos zal een DXDiag .text maken en een screenshot
Bericht 22 van 70 (290 Weergaven)

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

★ Apprentice
@Trismagistos ik heb the sims 4 terug gedeinstaleerd en geinstaleerd maar nu zie ik alleen in mijn map the sims 3 map maar geen sims 4 meer heb ook namelijk the sims 3 op mijn laptop staan
heb een DxDiag gemaakt
Bericht 23 van 70 (281 Weergaven)

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

Champion

Misschien heb je iets te snel op de knop 'Verzenden' geklikt, @didi91176. Deze website heeft namelijk een eigen virusscan en soms duurt het even voordat alles in orde wordt bevonden. Dus, zou je het DxDiag.txt nog eens willen bijvoegen en als alles oké is pas op verzenden willen klikken. Daarna zal ik even de tijd nodig hebben om het bestand te bestuderen dus het kan soms tot een dag duren voordat ik erop terugkom. Alvast bedankt.

CCP Champion Banner - Red.png


Let op:
ik ben een vrijwilliger - ik werk dus niet voor EA. / Klik op "Ik ook" - Als je hetzelfde probleem hebt
Geef XP – Voor nuttige opmerkingen (help anderen vooruit) en markeer de oplossing - Als een antwoord jou heeft geholpen.


Bericht 24 van 70 (276 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

★ Apprentice
@Trismagistos ik kan alleen een afbeelding en video naar je versturen geen bestand zie ik ik er niet bijstaan
Bericht 25 van 70 (263 Weergaven)

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

[ Bewerkt ]
Community Manager (retired)

@didi91176,

Als je op beantwoorden in plaats van snel antwoord drukt zou je onder het bericht het bestand toevoegen moeten vinden.

De Sims 4 map wordt aangemaakt nadat je De Sims 4 voor het eerst hebt opgestart dus als je dat na het herinstalleren nog niet gedaan hebt probeer dat eerst eens en zie of dat de documenten folder aan maakt voor je.

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 26 van 70 (257 Weergaven)

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

★ Apprentice

hier DXdiag bestand

Bericht 27 van 70 (255 Weergaven)

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

Champion

@didi91176 Ik heb de DxDiag.txt even vluchtig bekeken en kom tot de conclusie dat je De Sims 4 en De Sims 3 met gemak zou moeten kunnen spelen op jouw Acer Nitro AN515-54. Alle specificaties voldoen aan de aanbevolen systeemeisen voor het spel. Ook heb je de meest recente updates van Windows 10 en de grafische kaarten. Als ik wat verder kijk dan vermoed ik dat je ook een aantal extra optionele updates van Windows hebt opgehaald die je eigenlijk met jouw laptop helemaal niet nodig hebt. Maak je daarover geen zorgen. Zodra je de nieuwste updates van Windows ophaalt en installeert dan zullen ook de overbodige updates worden gewist.

 

Eén van de andere mogelijkheden waarom je De Sims 4 de map Electronic Arts niet kan vinden op je laptop kan te maken hebben met de instellingen van je antivirusprogramma of aan de firewall die je gebruikt. Zorg ervoor dat je de firewall en je antivirusprogramma Origin en De Sims 4 toestemming geeft om in die map te schrijven.

 

Ook vraag ik me af of je bij het installeren van De Sims 4 wel toestemming hebt gegeven aan Origin om ook de elementen van Microsoft Visual Studio C ++ te installeren. Die onderdelen kan je hier alsnog ophalen: De laatste ondersteunde Visual C++-downloads (microsoft.com) Downloadt en installeer dan de versies die je ziet staan bij de blokjes 

  • x86: vc_redist.x86.exe
  • x64: vc_redist.x64.exe

Als dat allemaal niet lukt dan zou je misschien moeten overwegen om het alles opnieuw te installeren. Daarmee bedoel ik én Origin én De Sims 4. Hopelijk hoeft het niet zover te komen. Laat even weten of het is gelukt met die extra onderdelen.

 

Veel succes.

CCP Champion Banner - Red.png


Let op:
ik ben een vrijwilliger - ik werk dus niet voor EA. / Klik op "Ik ook" - Als je hetzelfde probleem hebt
Geef XP – Voor nuttige opmerkingen (help anderen vooruit) en markeer de oplossing - Als een antwoord jou heeft geholpen.


Bericht 28 van 70 (235 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

★ Apprentice
@Trismagistos niks heeft gewerkt zal nu alles moeten verwideren Origin en de sims 4 en terug instaleren .

Bericht 29 van 70 (230 Weergaven)

Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

★★★★★ Expert
Stuurprogramma's van je videokaarten zijn al meer dan 1 jaar oud, die zou je eens kunnen bijwerken, @didi91176.
De stuurprogramma van NVidia zijn hier te vinden: https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-us
De stuurprogramma van Intel zijn hier te vinden: https://www.intel.com/content/www/us/en/support/products/80939/graphics-drivers.html
Zorg dat de NVidia GeForce GTX 1650 videokaart is geselecteerd voor het draaien van de zwaardere software (onder andere spellen).


Mappen en hun inhoud kunnen niet zomaar verdwijnen.
Deel je soms de computer met anderen?
Kijk je wel in de juiste mappen?
Was het handmatig aanmaken van de ontbrekende mappen nog gelukt?

Je zal alle overige en onnodige openstaande software volledig moeten afsluiten.
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer", zet de schuifbalk volledig naar beneden toe en bevestig je reactie.
De Sims 4 via de Origin cliënt starten en de Origin cliënt als een Administrator starten.

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f...

Een nieuw, lokaal Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken. Je daarop aanmelden en dan zo nogmaals proberen. Blijft de "Saves" map met inhoud nou dan ook bestaan?
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-...

Met een andere computer eens gaan testen. Lukt het daarmee wel om een opgeslagen spel te behouden?

Je computer laten controleren of besmettingen met een bijgewerkte beveiligingssoftware en definities jonger dan 24 uren. Volledige scan van je computer kan een aantal uren duren.
De gevonden besmettingen dienen worden verholpen.

Je computer laten controleren op fouten in Windows.
De gevonden fouten dienen worden verholpen. Zo niet, zal je een schone installatie van Windows moeten gaan doen.
Zorg wel dat je eerst een reservekopie hebt gemaakt van jouw belangrijke gegevens, dat gaat makkelijk door deze te kopiëren naar een USB-opslagmedium. Die je daarna veilig ontkoppeld en bewaard.


De Sims 4 helemaal verwijderen en dan opnieuw installeren zal waarschijnlijk weinig doen.
Zorg wel dat je een reservekopie maakt van je spelvoortgang en instellingen? Dat kan je makkelijk doen door de gehele "Electronic Arts" map te verplaatsen op een USB-opslagmedium. Die je daarna veilig ontkoppeld en bewaard.

Laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: http://www.dm.origin.com/download

Systeemeisen voor De Sims 4 (alleen basisspel, de normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.
Bericht 30 van 70 (231 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help