Verifieer je identiteit - ontvang geen Email

[melveren]

Beste,

Bij het opstarten van de Sims moeten we onze identiteit opnieuw verifiëren (zie bijlage).

Ik heb al een aantal keer de "Verfifcatiecode opnieuw verzenden" geselecteerd, maar ontvang NOOIT een Email.

Het Email-adres is juist en de mails komen ook niet in de Spam-folder terecht.

Hoe moeten we nu verder?

Ik vind op de support site ook geen gegevens om telefonisch contact op te nemen met EA sports support :-(

Alvast bedankt voor de hulp.

Kristof

[EA_Jason · Accepted solution]

De Nederlandstalige helpdesk is inderdaad alleen per mail beschikbaar, maar voor dit probleem kan je in het Engels per mail of chat contact met onze helpdesk opnemen @melveren.

Dat gaat via https://help.ea.com/en/contact-us/, daar stel je de regio in op United States, vul je alle gegevens juist in en zo kan je contact opnemen.

Ik kan helaas niet via het forum helpen met accountproblemen. 

[Trismagistos]

@melveren Dit gaat niet echt over de inhoud van de Sims maar heel duidelijk over de verificatie stappen binnen Origin en EA. Ik zal @EA_Jason taggen om te vragen of hij je hierbij kan helpen?

[EA_Jason · Accepted solution]

De Nederlandstalige helpdesk is inderdaad alleen per mail beschikbaar, maar voor dit probleem kan je in het Engels per mail of chat contact met onze helpdesk opnemen @melveren.

Dat gaat via https://help.ea.com/en/contact-us/, daar stel je de regio in op United States, vul je alle gegevens juist in en zo kan je contact opnemen.

Ik kan helaas niet via het forum helpen met accountproblemen.