Sims valt uit

[SoftijsSofietje]

Hoi, ik heb een probleem met mijn Sims spel. Als ik mijn Sims opstart en op play klik krijg ik voor ongeveer 20 sec het laadscherm te zien en daarna valt het hele spel uit. Kan iemand mij hier misschien mee helpen?

[RealSimmor0]

Hallo @SoftijsSofietje,

Controleer of je computer voldoet aan de systeemeisen van De Sims 4.
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Uitbreidingen en aanvullingen hebben weer hun eigen systeemeisen, waaraan je computer zal moeten voldoen om deze te kunnen gebruiken.

Begin met de basisstappen. Mogelijk wordt het probleem hierdoor al verholpen.

Vermeld je DxDiag informatie bij je reactie.
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Groetjes.

[SoftijsSofietje]

Mijn computer voldoet aan alle systeemeisen van de Sims en ik heb nog steeds hetzelfde probleem. Ook heb ik Origin gereset en de Sims 4 Legacy editie gedownload aangezien mijn laptop de nieuwste niet is, dit werkt ook niet. 

[RealSimmor0]

Als je computer voldoet aan de systeemeisen van De Sims 4, dan hoef je "De Sims 4: Legacy Editie" niet te gaan installeren, @SoftijsSofietje. Dat hoef je pas te doen, als je de foutmelding ziet.

Heb je de basisstappen gedaan?

Mogelijk heb je software draaien die juiste werking van De Sims 4 tegenwerkt, die dient deze allemaal eens volledig af te sluiten.
Hierbij kan Windows Schoon Starten bij helpen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Zou je DxDiag informatie kunnen vermelden?


Groetjes.

[SoftijsSofietje]

Ik kan Windows niet updaten want ik speel de Sims op een Mac

[RealSimmor0]

Dit had je vergeten te vermelden, @SoftijsSofietje. Vastlopen en/of vanzelf afsluiten, betekent meestal dat jouw gebruikte platform niet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4 voldoet. Aangezien niet dezelfde methode en test beschikbaar zijn, blijf het daardoor beperkt.

Hier is een beperkt overzicht vinden van je platform: https://support.apple.com/nl-nl/HT201260
Schermafdruk ervan maken, je serienummer afdekken en bewaren als een afbeeldingsbestandstype. Die je bij je reactie kan toevoegen als een bijlage.
Dan die vergelijken met de systeemeisen voor De Sims 4, link hiervoor staat in mijn eerder gegeven reactie.


Groetjes.