Re: Sims 4 white screen

door EA_Neil
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Sims 4 white screen

★★★ Newbie

Sims 4 white screen.

 

Can someone help me regarding this problem?

 

Everytime I try to open my sims it keeps going on a white screen. I already tried repairing the game on origin but it's not working.

 

Thank you,

Bericht 1 van 4 (133 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 white screen

★★★★★ Expert
Welkom op het Nederlandstalige forum, @jerrelycairo.


Begin met het doen van de volledige basisstappen, als dat nog niet hebt gedaan. Zorg dat De Sims 4 is ontdaan van alle aangepaste inhoud. Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt.
Hierna De Sims schoon starten en via de Origin cliënt.


Controleer of je computer voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4 (basisspel, normale versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Voor het gebruik van aanvullende inhoud, gelden vaak aparte systeemeisen, waaraan ook je computer dient te voldoen als de aanbevolen systeemeisen van het basisspel, om er meer plezier te hebben tijdens het spelen.


Overige en onnodige openstaande software volledig afsluiten, want mogelijk kunnen die de goede werking van de Origin cliënt als De Sims 4 verhinderen. Met name beveiligingssoftware, software die gebruikt maakt van zogenoemde "lagen", software voor het maken van reservekopieën en online opslagdiensten, zijn vaak genoeg een terugkerende als onbedoelde boosdoener.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Gebruik een bekabelde internetverbinding, bij voorkeur.
Start de Origin cliënt als een Administrator.

De laatste versie van de Origin cliënt kan je hiervan downloaden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Verwijder eerst wel alle huidige versies. De "technische previews" dien je ook niet te vergeten.

De Origin cliënt en de spellen van Origin dien je lokaal hebben geïnstalleerd. Hun gegevens dienen lokaal bewaard worden.


Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. Begin met die van je videokaart. Na een installatie niet vergeten om de computer opnieuw te starten.
Zorg dat Windows is bijgewerkt. Downloaden en installeer alle updates die nog beschikbaar zijn bij de Windows Update. De optionele updates, dien je niet vergeten. Vervolgens zal je de computer opnieuw te starten. Het is mogelijk dat je deze stappen nog een aantal keren dien te herhalen.


De beeldschermresolutie naar 1024×768 verlagen.
Lukt het om De Sims 4 in de venstermodus te starten?
De "Origin in-game" uitschakelen, zie daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/
Windows eens schoon laten opstarten, zie daarvoor: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f...
Overige en onnodige apparaten losmaken en uitzetten. Slechts 1 monitor, muis en toetsenbord gebruiken. Luidsprekers zijn niet vereist voor te testen. Allen dienen bekabeld zijn aangesloten.
Schone installatie van je (videokaart) stuurprogramma's doen.
De overgeklokte hardware van je computer weer terugzetten naar de standaardwaarden van hun fabrikanten.


Vermeld je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen in een tekstbestand ("DxDiag64.txt" als voorbeeld): https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Onderwerpen die te maken hebben met De Sims 4, worden vanzelfsprekend dan ook geplaatst op diens forumtak: https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nl


Groetjes.
Bericht 2 van 4 (130 Weergaven)

Re: Sims 4 white screen

Champion

@jerrelycairo When you still want an answer in Dutch, ten please  rephrase your question. For an answer in English you can visit this page: https://answers.ea.com/t5/The-Sims-4/ct-p/the-sims-4-en.

The white screen is probably mod related. Check for the newest T.O.O.L..

 

Vertaling

Als je nog steeds een antwoord in het Nederlands wilt, stel de vraag dan alsjeblieft opnieuw. Voor een antwoord in het Engels bezoek dan deze pagina (zie link)

Het witte scherm is waarschijnlijk een probleem met een modificatie. Haal de nieuwste T.O.O.L. op!

CCP Champion Banner - Red.png


Let op:
ik ben een vrijwilliger - ik werk dus niet voor EA. / Klik op "Ik ook" - Als je hetzelfde probleem hebt
Geef XP – Voor nuttige opmerkingen (help anderen vooruit) en markeer de oplossing - Als een antwoord jou heeft geholpen.


Bericht 3 van 4 (94 Weergaven)
Highlighted

Re: Sims 4 white screen

Community Manager (retired)
Hey @jerrelycairo,

Laat ons weten als je nog steeds hulp nodig hebt Standard smile

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 4 van 4 (87 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help