Sims 4 kan niet meer downloaden op de origin app

[Xmarijespetter]

Na de update van 13 september 2022 kan ik niet meer op de sims 4. hij meld continu een download fout terwijl mijn internet gewoon goed is. Dit doet hij al 2 dagen lang dus ik heb ook lang genoeg gewacht. Ook heb ik mijn hele laptop gereset en origin opnieuw geïnstalleerd. ik heb alle mogelijk opties geprobeerd om het spel weer te kunnen spelen alleen niks werkt en ik krijg telkens dezelfde fout.

Nu moet ik het spel weer helemaal opnieuw downloaden ivm dat ik de app het verwijderd maar dit kan ook niet meer. Ik kan het spel niet meer spelen. ik heb het ook geprobeerd via de EA app en hier pakt hij de nieuw update wel. alleen de EA app kan de sims 4 niet in het Nederlands krijgen waardoor ik het ook niet kan spelen. 

Nu denk ik dus echt dat er een fout moet zitten in de update zelf of in de origin app. Het kan niet zijn dat ik na een update gelijk deze fout krijg en het aan mijn pc ligt, ook nadat ik alles heb geprobeerd. Als bestand heb ik een schermafbeelding mee gegeven van de foutmelding die ik al twee dagen krijg.

Graag hoor ik van iemand waar dit aan kan liggen en hoe ik weer sims 4 kan gaan spelen.

[EA_Leeuw · Accepted solution]

Hey allemaal!

Phew, wat een gedoe allemaal hè. 

We hebben afgelopen nacht te horen gekregen dat het probleem, als het goed is, is opgelost.

Het kan zijn dat je je computer opnieuw moet opstarten of dat je de cache moet legen van Origin/EA app om zeker te weten of dat het is opgelost of niet.

Zouden jullie dat kunnen proberen?

Ik markeer dit alvast even als oplossing om het meer zichtbaar te maken voor andere bezoekers van dit topic.

[EA_Leeuw]

Hey @Xmarijespetter,

Dit was inderdaad een probleem gisteren, maar als het goed is, is dit inmiddels opgelost.

Heb je al eens geprobeerd om de cache te legen van Origin, om daarna te kijken of dat het wel weer werkt?

https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[Xmarijespetter]

Ja deze oplossing heb ik al voorgesteld gekregen en ook uitgevoerd alleen na dit werkte hij nog steeds niet. Ik blijf dezelfde melding houden. Bij het voorbereiden van het downloaden loopt hij vast en dan komt de fout melding

[EA_Leeuw]

@Xmarijespetter, dat is vervelend.

Heb je ook al eens geprobeerd om Origin te verwijderen op de grondige manier en daarna opnieuw te installeren?

https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/#hard-way

[Xmarijespetter]

Ik heb mijn hele pc gereset en alles weer opnieuw geïnstalleerd, maar ook dat werkt niet

[EA_Leeuw]

@Xmarijespetter, zou je een DxDiag kunnen plaatsen?

https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

[Xmarijespetter]

Zal het proberen

[Xmarijespetter]

alsublieft

[EA_Leeuw]

@Xmarijespetter, dankjewel.

Ik kan zien dat je een ietwat oude Windows versie gebruikt, namelijk Windows 10 build 19043 21H1. Er is een nieuwe versie uitgekomen een tijdje geleden, Windows 10 build 19044 21H2.

Zou je eens kunnen kijken of dat je je PC kunt bijwerken?

[Xmarijespetter]

ik had inderdaad een update. deze heb ik net begewerkt. ik stuur je nog maals de dxdiag om te kijken of het nu wel goed is. Ik heb nog een keer geprobeerd de sims 4 te downloaden maar wou nog steeds niet