Retro kit ineens weg?! [ Bewerkt ]

[xxx2212xxx]

Hoi

Ik heb alle kits in 1x gekocht en bij mij is nu ineens de retro kit weg. Ik heb al geprobeerd de sims te updaten en te repareren, ik heb Origins opnieuw opgestart en niets helpt. De enige optie wat hij aangeeft is dat ik de kit opnieuw koop en installeer maar ik ga natuurlijk niet nog een keer 5 euro betalen voor iets dat ik al heb gekocht (en al mee heb gespeeld) Ik snap er niks meer van. Wie heeft dit ook of weet wat ik hier nu mee moet doen?

[Trismagistos · Accepted solution]

@RealSimmor0 Lees ajb deze link even: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/CURRENT-ISSUE-Kits-SP-Kit-won-t-Download-wants-to-buy-...

Hartelijke groet.

[RealSimmor0]

Overal je (en dezelfde) reactie plaatsen is niet nodig, @xxx2212xxx.

Controleer dat je bent aangemeld met de juiste Origin / EA account, verbonden met het internet, bij voorkeur met een bekabelde internetverbinding en dat de Origin cliënt niet gehinderd wordt.
Het basisspel is vereist om de aanvullende inhoud te kunnen gebruiken en het basisspel dient zijn geregistreerd op dezelfde Origin / EA account. Tevens dient jouw computer te voldoen aan hun gevraagde systeemeisen.

Je eens helemaal afmelden en dan opnieuw aanmelden bij de Origin cliënt.
Deze aanvullende inhoud wordt *niet* door "De Sims 4: Legacy Editie" ondersteund.
Zijn alle filters gewist in je spelbibliotheek van de Origin cliënt?
Heb je ook al eens de cache van de Origin cliënt leeggemaakt?: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Staan de aankopen ook in je Bestelgeschiedenis vermeld?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
Zorg dat je ook de volledige basisstappen hebt gedaan.

De laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren, nadat je alle andere versie ervan hebt verwijderd, ook de "technische previews" (bèta versie) dus: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Je dient de spellen van Origin, Origin cliënt en hun gegevens lokaal te bewaren!

Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor De Sims 4 - "Retro Outfit Kit" (aanvullende inhoud): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-throwback-fit-kit#store-...


Indien het hiermee niet wordt opgelost, dan zal je contact opnemen met de helpdesk, te bereiken via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg ervoor dat jouw regio op "United States" is ingesteld en dan alle gegevens invullen. De chat in het Engels gaan starten.
De openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Laat je nog weten of het hiermee gelukt is?

Groetjes.

[Trismagistos · Accepted solution]

@RealSimmor0 Lees ajb deze link even: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/CURRENT-ISSUE-Kits-SP-Kit-won-t-Download-wants-to-buy-...

Hartelijke groet.

[RealSimmor0]

Was te verwachten dat nieuwe koopbare inhoud problemen zal geven, @Trismagistos.
Het probleem dat bij veel spelers voorkomt, is inmiddels bekend. Nou is het dus afwachten tot ze er een goede oplossing voor bedenken. Hopelijk ook voor de toekomstige.
Ook kan het weinig kwaad om hiervoor de stappen eens te doen.
Voor ontbrekende inhoud dient er contact opgenomen worden met de helpdesk, zeker als je die pas heb gekocht.

Groetjes.

[Trismagistos]

@RealSimmor0 Ik maak me eigenlijk meer zorgen om de effecten van de nieuwe patchupdate:
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/INFORMATION-Laundry-List-March-10-2021/m-p/10147729#M176576.
Op Twitter was al te lezen dat Nick er een paar was vergeten. ben benieuwd wat daar allemaal aan nieuwe vragen uit zal rollen.

Hartelijke groet.

[suus123x4]

@Trismagistos no

[RealSimmor0]

Wat is het probleem of de vraag, @suus123x4?

Groetjes.