juli 2021
juli 2021
Geldt dit ook als je al in juni de betaling hebt gedaan? Lijkt me wel lang dan. Maar ik wacht het rustig af, ik kan er toch verder niets anders aan doen.
juli 2021
HEb je al geprobeerd om origin af te sluiten en opnieuw op te starten? Bij mij is de uitbreiding automatisch gaan downloaden. Ik heb de uitbreiding ook vorige maand pre-ordered.
juli 2021
Ik heb de sims 4 landelijk leven gepreorderd maar hij kan niet downloaden er staat dat ik hem opnieuw moet kopen. De betaling is al wel geweest maar bij mijn bestelgeschiedenis staat dat deze nog niet verwerkt is. Annuleren kan ook niet ivm betaling via ideal. Neemt contact op met EA Help staat er, ook dat kan niet want er staat steeds 1 of andere tekst dat ze me zsm helpen. Ik heb hier 40 euro voor betaald wat ik nu kwijt ben en geen spel heb. Ik vind het ronduit idioot dat ik nergens met iemand contact kan opnemen voor een oplossing. Liefst annuleer ik hem en bestel ik hem opnieuw maar dit kan dus niet... Iemand hier die me kan helpen?
juli 2021
juli 2021
juli 2021
@xxx2212xxx Hopelijk is het je inmiddels wel gelukt om Landelijk Leven te downloaden.
Je zou eventueel nog kunnen proberen om het uitbreidingspakket te downloaden met de EA-Desktop app. Die kan je hier downloaden: EA App Open Beta Kijk wel even of je voldoet aan de systeemeisen.
Als je nog steeds problemen ondervindt, kan je ook contact op nemen met: https://help.ea.com/nl/contact-us/
Je kunt het ook proberen via Facebook Chat: https://www.facebook.com/EAHelpHub
Of via Twitter: https://twitter.com/eahelp
De chats zijn allemaal in het Engels en houd je aankoopgegevens bij de hand. Meestal krijgt je redelijk snel contact met iemand van de helplijnen.
Laat ajb even weten of het al is gelukt. 🤞
juli 2021
Hoi!
Wij hebben Cottage Living een tijdje terug gepre-orderd en kregen we gisteren voor 19.00 uur de code. Ik had die code dus al ingevuld, want ik dacht dat de game al uit was.
Nou kijk ik op mn Origin account en kan ik de game niet installeren. Er staat dat ik m nog moet kopen. Als ik op kopen klik, staat er '1 game in deze bestelling heb je al'
Wat moet ik doen? Heb al van alles geprobeerd.
juli 2021
@gemo1702 Het beste wat je kunt doen in dit geval is contact op nemen met: https://help.ea.com/nl/contact-us/
Je kunt het ook proberen via Facebook Chat: https://www.facebook.com/EAHelpHub
Of via Twitter: https://twitter.com/eahelp
De mensen van EA Help zijn in staat om je verder te helpen met problemen rondom de aanschaf en de code. Als je al betaald hebt en gisteren een mail hebt gekregen van EA dat ze het van je rekening hebben afgeschreven dan is het verstandig om die gegevens bij de houd te hebben als je de chat optie kiest.
Houd er ook rekening mee dat de chats allemaal in het Engels zijn. Meestal krijgt je redelijk snel contact met iemand van de helplijnen.
Laat hier ajb ook even weten of het gelukt is.
Veel succes.🤞
juli 2021 - laatst bewerkt juli 2021
Hey Simmers!
Zoals velen van jullie al gemerkt hebben was het landelijk leven erg populair, zo populair zelfs dat er gister wat problemen waren bij de pre-orders en codes van het spel. Nou zijn we op het platte land veel gewend maar dit liet zelfs de konijnen schrikken!
Je kon het volgende tegen komen:
Uiteraard is dit niet de bedoeling en als het goed is zijn deze problemen sinds opgelost en zal iedereen na het herstarten van Origin hun avontuur kunnen starten op het Landelijk Leven.
Ik heb nog steeds problemen. Wat doe ik nu?
1. Controleer of je de Legacy editie van het spel draait. Helaas ondersteunt de legacy editie geen van de nieuwere uitbreidingen. Mocht je geen nieuwere computer hebben dan bieden wij uiteraard het geld terug aan als je het spel via Origin/EA Desktop aangeschaft hebt.
2. Leeg de cache van Origin. Soms moet ook Origin, net als jouw huis in de Sims, even opgeschoond worden. Je kunt hier lezen hoe je dit doet! Het herinstalleren van Origin kan ook helpen mocht je op een oudere versie staan.
3. Repareer het spel. Rechterklik op De Sims 4 in Origin en selecteer repareren. Soms heeft hij dit even nodig om alles te vinden.
4. Controleer of je toevallig nog een betaling in verwerking hebt staan. Zo ja, wacht het even af of contacteer onze helpdesk.
Per ongeluk de uitbreiding meerdere keren aangeschaft?
We staan uiteraard gereed om je te helpen door jouw geld terug te storten voor deze extra bestellingen want van een Llama kun je ook niet twee keer plukken.. of hoe ging die gezegde ook alweer? Het beste kun je onze helpdesk even contacteren via of de chat of social media (EA Help op Twitter en Facebook) en zij zullen je uiteraard verder helpen.
Ik heb dit bericht als oplossing gemarkeerd zodat deze bovenaan de discussie komt te staan en iedereen hem kan zien. Mocht je alsnog tegen problemen aanlopen en/of vragen hebben kun je deze uiteraard hier stellen door mij te taggen.
- EA_Neil
Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.
Meer weergevenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help