De onderwerpen die te maken hebben met De Sims 4, zullen beter thuishoren in diens eigen forumtak:
https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nlWelkom op het Nederlandstalige forum,
@Oot1905.
Begin met het ontdoen van alle aangepaste inhoud.
Map van De Sims 4 in je "Documenten\Electronic Arts\" hernoemen en de cache van de Origin cliënt leeg te maken:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-gamesDaarna De Sims 4 via de Origin cliënt te repareren. Probeer dit ook via de Steam cliënt.
Start De Sims 4 via de Steam cliënt, als je die daarmee was gekocht.
Controleer of je computer wel voldoet aan de gestelde systeemeisen van De Sims 4 (alleen basisspel, normale versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsVoor aanvullende inhoud gelden weer aparte systeemeisen, waaraan je dient te voldoen, als je deze wilt gebruiken. Beter ook aan de aanbevolen systeemeisen van het basisspel.
Je zal alle overige, onnodig geopende software moeten afsluiten, deze kunnen de goede werking van de Origin cliënt als de Origin spellen verhinderen.
Met name beveiligingssoftware, software die zogenoemde "lagen" gebruikt en software voor (online) opslag zijn vaak genoeg een onbedoelde boosdoener hierbij.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
Zet de schuifbalk bij de instellingen voor "Gebruikersaccountbeheer" helemaal naar beneden toe en bevestig je acties.
De programma's starten als een Administrator.
Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. Begin bij die van je videokaart. Vervolgens de computer opnieuw starten.
De "Origin in-game" uitzetten. Idem bij de Steam cliënt doen.
Zijn alle nog beschikbare updates voor Windows gedownload en geïnstalleerd? Denk ook aan de optionele updates. Aansluitend de computer opnieuw starten. Herhalen is goed mogelijk.
De spellen dien je altijd op de betere videokaart te draaien. Meestal is deze van Nvidia. Een basis / ingebouwde "videokaart" is niet geschikt hiervoor
Laatste versie en systeemeisen van de Origin cliënt kan je hier vinden:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadJe zal alle huidige versies eerst moeten verwijderen. Ook de "technische previews" dus, die je beter kan vermijden.
Verzet de beeldschermresolutie naar 1024×768 en De Sims 4 in de venstermodus starten.
Indien De Sims 4 weer start, dien je de grafische instellingen te verlagen. Bepaalde items dien je hebben uitgeschakeld of ingeschakeld.
Tevens vind je hier de laptopmodus.
Een schone start van Windows doen:
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135Maar 1 monitor gebruiken, samen met toetsenbord en muis. Alle andere apparaten uitschakelen en losmaken. De luidsprekers heb je niet nodig voor testen. Uiteraard allemaal bekabeld aangesloten.
Overgeklokte hardware dien je ongedaan te maken.
Een schone installatie van je (videokaart) stuurprogramma's doen.
Plaats je DxDiag informatie bij je reactie, als je nog steeds problemen hebt, dan wel opslaan als een tekstbestand en dan toevoegen als bijlage:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Groetjes.
