"Votre ordinateur est actuellement hors-ligne"

Mwallez · novembre 2018

Bonjour,

Lorsque j'essaie de lancer Battlefield 5, un message d'erreur s'affiche me disant : "Votre ordinateur est actuellement hors-ligne. Pour activer votre jeu sur cet ordinateur avec votre compte EA, vous devez d'abord vous connecter a internet.". Pourtant je suis bel et bien connecté à internet et Origin et Battlefield y ont accès (pas de restriction au niveau du pare feu).

J'ai essayé de télécharger Battlefield 3 et le même type d'erreur s'affiche, donc le problème viens sûrement d'Origin ou de mon compte.

Suite à un chat et un appel avec l'assistance EA, les solutions suivantes m'ont été proposées :

1-Fermez ORIGIN complètement en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre d'état système et en sélectionnant Quitter.
2-Assurez-vous qu'ORIGIN est à jour.
3-Assurez-vous que l'heure/ la date est correctement réglé sur le PC.
4-Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer:
**Suivez les étapes de ce lien: https://support.microsoft.com/en-us/help/923737/how-to-reset-internet-explorer-settings
**Sélectionnez l'option 1 ou l'option 2 en fonction de votre système d'exploitation et de vos préférences
5-Décochez les options dans les paramètres LAN: https://support.microsoft.com/en-us/help/17441/windows-internet-explorer-change-reset-settings
6-Videz le cache d'ORIGIN:
**Vous devez vider le cache de votre application Origin.
Pour effacer le cache de votre application Origin, veuillez suivre les étapes suivantes :
Assurez-vous que l'application Origin est completement fermée en cliquant sur le menu d'Origin et en sélectionnant Quitter.

Supprimez les dossiers suivants:

Dossier ORIGIN - trouvé dans C: ==> ProgramData
Dossier ORIGIN - trouvé dans C: ==> Utilisateurs ==> Nom d’utilisateur ==> AppData ==> Local
Dossier ORIGIN - trouvé dans C: ==> Utilisateurs ==> Nom d’utilisateur ==> AppData ==> Roaming

Si vous ne trouvez pas les dossiers a supprimer vous devez aller dans Panneau de configuration / Programmes /

Vous trouvez a gauche Apparence et personnalisation /Options des dossiers / Onglet affichage et vous cochez "Afficher les dossiers et les fichiers cachés''
7-Réinitialiser le fichier hôte Windows:
**Vous devez suivre les étapes de ce lien: https://support.microsoft.com/en-us/help/972034/how-to-reset-the-hosts-file-back-to-the-default
**Remarque: Les étapes pour Windows 8 / 8.1 fonctionneront également pour Windows 10.
8-Redémarrez votre ordinateur.
9-Flush DNS: https://help.ea.com/fr/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

Malheureusement même après avoir suivi toutes ces étapes le problème persiste...

Ectar · novembre 2018

Bonsoir,

- Tente une réparation du jeu ; clic droit sur la jaquette de Battlefield V dans ta bibliothèque de jeux puis sélectionne réparer

- Vérifie que Windows est bien à jour

- Désactive DirectX 12

- Vérifie que tu n'as pas un logiciel de gestion de carte mère qui pourrait interférer (ex : Killer Network Manager )

- Désactive Microsoft OneDrive (au démarrage)

- Essaie en attribuant une ip fixe à ton PC

- Essaie de redémarrer ta box internet.

- Règle le pare-feu de ta box internet sur minimum.

- Crée dans ta box internet une règle d'ouverture de ports pour Origin : UDP :443 TCP : 80, 443, 8080

Plus d'infos ici https://help.ea.com/fr-ca/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

C'est dèjà pas mal !