dicembre 2018 - ultima modifica dicembre 2018
Ciao @VaraIT
Solitamente questo problema può verificarsi se si utilizzano più PC per giocare o se si effettuano modifiche hardware. Spesso attendendo alcune ore (senza avviare o reinstallare il gioco) si risolve in automatico.
Se stai ancora riscontrando questo problema potresti provare a svuotare la cache di Origin e, se il problema dovesse persistere, a disinstallare Origin* (procedura complessa), eseguire una pulizia del tuo PC con CCleaner e reinstallare Origin tramite QUESTA pagina.
*(Assicurati sempre di eseguire l'installer come amministratore ed aggiungilo alle eccezioni dei tuoi programmi di sicurezza)
Tieni presente che dopo aver svuotato la cache o reinstallato Origin, è necessario nuovamente effettuare l'accesso con le tue credenziali. Assicurati quindi di ricordarle.
Se con quanto indicato sopra non riuscirai a risolvere contatta il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.
Se vuoi provare a risolvere durante il fine settimana, sulla pagina Servizio Clienti EA, in alto a destra, seleziona la lingua UNITED STATES. In questo modo potrai utilizzare la Live Chat durante il weekend ma tieni presente che riceverai assistenza in inglese.
Saluti.
Ci assicureremo della tua identità inviandoti un codice per i tuoi dispositivi di fiducia.
Scopri altro su Verifica d'accesso in Aiuto EAProva prima queste procedure per risolvere eventuali problemi che potresti avere quando ti connetti a un gioco EA.
Procedure per la risoluzione dei problemi di connessione