Le dernier Tigre : récompense non reçue et lettres non consultables

[The_Polytropos]

Produit: Battlefield V
Plate-forme:PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Numéro de série AMD ou Nvidia GTX 1060 with max Q design
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go 16 Go
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Oui
Si oui, pouvez-vous les lister ici ? Origin, Geforce Experience
La désactivation de ce logiciel a-t-elle un effet ? Non
Dans quelle partie du jeu le problème survient-il ? Single Player War Story
Dans quel mode de jeu ? The Last Tiger
Veuillez sélectionner votre région Europe
Sur quel serveur est-ce arrivé ?
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm)
Résumez votre bug : J'ai terminé tous les défis (validés par une case orange) mais je n'ai pas reçu le skin de char. J'ai récupéré toutes les lettres mais je ne peux en consulter aucune, elles sont toutes verrouillées...
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? -Faire les actes sans tenir compte des défis ni des lettres -Refaire chaque acte en récupérant les lettres et en faisant les défis
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Les lettres ne sont pas consultables, et la récompense (skin de char) n'est pas reçue
Que devrait-il se passer ? lettres consultables, réception de la récompense

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Bonjour, 

J'ai terminé tous les défis (validés par une case orange) du dernier Tigre mais je n'ai pas reçu le skin de char.
J'ai récupéré toutes les lettres mais je ne peux en consulter aucune, elles sont toutes verrouillées...

Voici une capture où vous pouvez voir qu'il y a écrit "lettres : 0/6" et elles sont verrouillées quand on clique dans ce menu.

Merci de votre aide

[The_Polytropos · Accepted solution]

Bon finalement EA l'a ajouté manuellement sur mon compte donc j'ai reçu le skin. Il faut le demander explicitement au support.

[EA_Charlie]

Bonjour @The_Polytropos,

Désolée de lire que vous n'avez pas reçu votre récompense mais pour la récupérer, il vous faudra contacter le support d'EA : Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA.

Lorsque vous les contacterez, donnez bien toutes les informations exactes concernant votre souci.

Bonne journée. 

[The_Polytropos]

Je l'ai fait mais on m'a dit de contacter le forum et que la récompense ne pouvait pas être activée manuellement...

[EA_Charlie]

@The_Polytropos Malheureusement, Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs, nous n'avons donc aucune information concernant votre compte et sur ce qu'il se passe dessus. Ce qui signifie que nous ne pouvons pas directement vous aider et vous rendre la récompense que vous n'avez pas reçue.

Seul le service client peut faire les vérifications et vous rendre cette récompense, je comprends que cela puisse être embêtant mais il vous faudra recontacter le support d'EA. 

Bon courage !

[MasterLevGa]

salut difficile de trouver quelq'un qui n'a pas eu ce bug 

déjà tout bête vérifie dans ta compagnie personnalise ton tigre ( sait-on jamais).

Moi ce que j'ai fait c'est que j'ai supprimer mon dossier de sauvegarde ( tu va devoir tout refaire l'histoire du dernier tigre ) , j'ai retrouvé une lettre (une ça a suffit) après ça, jai quitté et j'ai relancé ça a fait une sorte de synchro et je l'ai reçu

[The_Polytropos]

C'est ce que j'ai fait, j'ai supprimé les sauvegardes, désactivé la synchro cloud, mais arrivé à l'emplacement de la première lettre elle n'y était pas... Donc ça n'a rien changé.

[MasterLevGa]

Tu as bien regarder dans l'armurerie si le skin n'était pas la 

Et quand tu as supprimer ton dossier de sauvegarde, tu as du refaire l'intro je me trompe ?

[The_Polytropos]

Ouais ça y est pas dans l'armurerie et j'ai bien du refaire l'intro

[MasterLevGa]

Tiens les étapes que j'ai faite 

- Copié la sauvegarde du jeu sur une clé USB
- Désactiver le telechargement des données sauvegardés en amont
- Supprimer la sauvegarde sur la console
- Lancer le jeu et refaire les parametres et l intro.
- Jouer son chapitre et reussir le défi ou re ramasser les lettres buggués.
- Ensuite fermer le jeu.
- Copier et remplacer les sauvegardes de la clé USB sur la console.
- Relancer le jeu et Recuperer le skin dans l armurerie.

[The_Polytropos]

Merci, mais tu avais exactement le même bug que moi, ou c'était le bug des lettres pas validées ? (au-dessus dans la liste des défis avec la case cochée en orange)