Crash perpétuel et retour bureau après lancement du jeu!

[Jaeger_DS]

Bonjour j'ai besoin d'aide comme le service client support ne m'a pas répondu pas malheureusement.

Ayant acheté et monté mon pc dans la semaine, j'ai acheté quelque jeu et j'ai acheté BF V avant hier sur Amazon, mais après l'installation via origin je n'ai eu que des problèmes sans avoir lancé une seul partie.

En effet il suffit que je reste quelque minutes sur le jeu pour que  celui-ci crash sans aucune raison et je suis de retour sur le bureau!

J'ai regardé un peu sur le net et je suis pas le seul il semblerait a avoir rencontré ce problème de crash aléatoire.  Je n'ai pas ce problème sur d'autre jeu comme resident evil 2 ou league of legends.

Donc le problème est seulement en rapport avec le jeu BF V.

Si je ne trouve pas de solution rapidement je vais juste demander le remboursement car c'est assez déplorable en 2020 d'acheter un jeu neuf et qu'il soit déjà totalement bugé!

Ma config est : 

RX 5700 XT

Ryzen 7 2700 

Aorus elite B450

16 go ram 3000 Mhz

Si vous avez des solutions à me donner , je suis preneur!

merci d'avance

[robinlou1fr]

Bonjour, 

si ton ordi est neuf il faut verifier que tu as fait toutes les mises a jour une fois ton Windows installé;

il y a bien sur verifier si ton Windows a la dernière version disponible: 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027667/windows-10-update

ensuite ta carte mere voir si il y a le dernier BIOS ! le 51 et aussi les derniers driver

https://www.gigabyte.com/fr/Motherboard/B450-AORUS-ELITE-rev-10/support#support-dl-bios

puis ta carte graphique:

https://www.amd.com/fr/support/graphics/amd-radeon-5700-series/amd-radeon-rx-5700-series/amd-radeon-...

sinon envoi nous un DXDIAG on verra mieux pourquoi sa crash !!

fait la touche du clavier

Windows + R

ecrit      DXDIAG

enregistre sur ton bureau

et donne le nous ...

les erreurs de ton pc son ecrit tout a la fin de ton Dxdiag, on peut aussi voir les mise a jour si elle sont faites ou pas !

bonne chance, mais le jeu ne crash pas de lui même c'est forcement un problème de ton pc, ou un conflit entre plusieurs logiciel

[Jaeger_DS]

Bonjour,

tout est bien mise à jour mais le problème persiste, j'ai toujours des crashs mais cette fois ci sur n'importe quel jeu. Impossible donc de faire quoi ce ce soit sur ce pc.

C'est désespérant...

j'envoie le fichier txt DXDIAG en pièce jointe.

Merci

[Faccia]

Bonjour

J'ai exactement le même problème...

Impossible de jouer à BF5 sans un retour bureau.

J'ai tout essayer, mais vraiment tout! 

Voici mon  DXDIAG, si vous pouvez éclaircir le soucis

Merci d'avance 

[Jaeger_DS]

j'ai désinstallé et réinstallé le jeu mais toujours ces foutus crash à la con -_-

J'ai relancer RE 2 et Apex toute à l'heure et  tout fonctionnait nickel 0 crashs/retour bureau.

UNE solution please??? 

[robinlou1fr]

bonjour,  jaeger

ton Bios est a jour, ta Carte graphique aussi

a la fin de ton dxdiag il y a plusieur erreurs,

il y a gamescannerservice qui a crash:

fais un sfc/scannow il faut :

ecrit   cmd      dans la recherche Windows en bas a gauche

clik droit dessus et executer en tant qu'administrateur

tu as juste a ecrire     sfc/scannow

enter pour valider et lancer la recherche, si il y a des reparation a faire ce sera automatique 

de toute facon cela ne fait de mal au contraire

il y a aussi un probleme ApphangB1 :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-other_settings/problème-apphangb1/b99de...

plusieurs crash de livekernelevent  :

https://justuto.com/livekernelevent-141/

l'autre : 

 pour mettre TOUS les drivers a jour tu peux le faire grace a un logiciel comme : (il y en a plein hormis la Carte graphique et le bios)

https://www.iobit.com/fr/driver-booster.php

ensuite il y a eu un crach de Utorrent, je te conseille de netoyer ton PC grace au logiciel "Advanced système care " il va netoyer plein de truc important pas facile a trouver normalement :

https://www.iobit.com/fr/advancedsystemcarefree.php

 (car une fois installer il faut cocher les cases , Netoyer le registre, optimisation demarage, suppression espiogiciel, acceleration internet, optimisation système, corriger vulnérabilité, optimisation système,   OUI

ne coche pas les case Defragmentation du disque, NON

n'oublie de lancer ton battlefield V en mode Exécuter en tant qu'administrateur,

tu clik droit sur le BFV.exe

exécuter en mode administrateur

comme ca ton antivirus le laissera tranquille au cas il se fait bloquer a cause d'un truc

essaye et reviens nous dire ....

[ES77-Loco]

Salut plusieurs erreur sur mon dxdiag il y a possibilité qu on se contacte pour que tu m aides à régler ça ? 

Merci 

Loic

[EA_Cath]

Bonjour @ES77-Loco , ce post est vieux de plus de deux ans, je le ferme pour éviter le necroposting! Si vous avez besoin d'aide avec Battlefield V, n'hésitez pas à ouvrir votre propre sujet dans le forum