Battlefield 5 edition deluxe

[Bibik_94]

Bonsoir, je voulais savoir j'ai acheté battlefield 5 edition Deluxe le 13/10/18 et j'ai pas eu de telechargement à faire en plus pour l'edition Deluxe 

à l'heure actuelle je joue sous la forme de BATTLEFIELD 5. Je n'ai pas eu de code supplémentaire à ajouter est ce normal ?

Depuis la fin de mon abonnement de origin acces le 11/12, j'ai que 14 fps sur mon jeux.

Je pense simplement que c'est parce que j'ai battlefield 5 edition Deluxe mais qu'il est pas dans ma bibliothèque de jeux.

Normalement je devrais avoir Battlefield 5 normal et battlefield 5 edition Deluxe dans ma bibliothèque non ? 

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour,

Oui, il y a un souci, tu ne devrais plus avoir la version standard, tu vas devoir contacter le support technique (une fois ton problème réglé, tu devras probablement désinstaller la version standard et télécharger à nouveau le jeu en version Deluxe par contre).

Le lien suivant permet d'accéder au chat technique EA : https://help.ea.com/fr/battlefield/battlefield-v/

- Une fois sur la page, sur Sur quelle plateforme jouez-vous ? tu sélectionnes au choix PS4/Xbox One/PC
- Sur Sélectionnez un sujet, tu choisis Contenu manquant
- Sur Sélectionnez un problème, tu choisis Contenu Perdu

- Ensuite tu cliques en bas de la page sur Sélectionnez une option de contact

- Tu descends sur OPTIONS D'ASSISTANCE RECOMMANDÉE

- Sur Chat tu cliques sur + à droite

- Tu remplis le formulaire (Sujet...) et tu valides en cliquant sur Demander un chat en direct

- /!\ Si tu as un bloqueur de publicité, désactive-le. Sous certains navigateurs et certaines versions, ce plugin peut empêcher le chat de se lancer.

Tu peux aussi les contacter par téléphone :

* Pour la France : 04 81 68 08 08
* Pour la Belgique : 02 808 45 90
* Pour la Suisse : 0225 181005

Les agents sont disponibles du Lundi au Samedi, de 09 h à 21 h (heure française).

Il faut régler ce problème avant de passer à celui des FPS.

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour,

Oui, il y a un souci, tu ne devrais plus avoir la version standard, tu vas devoir contacter le support technique (une fois ton problème réglé, tu devras probablement désinstaller la version standard et télécharger à nouveau le jeu en version Deluxe par contre).

Le lien suivant permet d'accéder au chat technique EA : https://help.ea.com/fr/battlefield/battlefield-v/

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Tu peux aussi les contacter par téléphone :

* Pour la France : 04 81 68 08 08
* Pour la Belgique : 02 808 45 90
* Pour la Suisse : 0225 181005

Les agents sont disponibles du Lundi au Samedi, de 09 h à 21 h (heure française).

Il faut régler ce problème avant de passer à celui des FPS.

[Bibik_94]

Vous pensez que ça vient de là le problème de fps ?, c’est Vraiment depuis l’expiration de mon abonnement que j’ai résilié 

[Bibik_94]

Je dois pas avoir la même page que vous quand je clique sur votre lien, j’ai en premier sujet à sélectionner directement je dois sélectionner la plateforme puis je dois choisir parmis leur sujet mais j’ai pas veuillez nous en dire plus et j’ai pas d’identification à faire ..

[Ectar]

@Bibik_94

Tu as raison, j'ai mis à jour mon post.

[StevLan]

@Bibik_94 Le meilleur moyen est de les appeler , ils repondent et le soucis sera regler s'il ne l'ai pas .