ноября 2017
Здравствуйте. Проблемы с Хардлайн начались после окончания Ориджин аксес. Часть контента стала недоступна и игра начала выдавать ошибку не запустившись. Пробовал и компанию и сетевую игру.
Что делалось:
-игра удалялась с помощью программы Рево анинсталер с глубокой очисткой и удалением всех папок;
-игра устанавливалась заново 2 раза в обычном и безопасном режиме;
-запускались все файлы из папки INSTALL.
Если удалить папки с настройками, то игра начинает запуск, появляется синий статус-бар с сообщением о ходе подключения, но через несколько минут вылетает ошибка и windows10 её закрывает. После этого игра вообще не запускается и висит окно с запуском ориджин.
Решено! Перейти к решению.
ноября 2017
Какая вера в то, что сторонние деинсталяторы лучше оригинального)
Можно подумать, что ЕА выдала этому РЕВО лицензию на удаление своих игр
Могу предложить вам такие варианты действий:
1.
-Сперва стандартно почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.
-Почистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/
-Запустить компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135
Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.
Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.
2.
Если это не поможет, тогда пробуем полную переустановку.
Удаляете игру.
Затем удаляете Ориджин.
Качаете офф-лайн установщик: https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe
Чистите кэш Origin. Для этого удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).
Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом)
Затем устанавливаете клиент. Путь установки не менять, ставить на диск С. Затем уже игру (место установки по вашему усмотрению).
Если ничего из этого не поможет, предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO.
ноября 2017
Какая вера в то, что сторонние деинсталяторы лучше оригинального)
Можно подумать, что ЕА выдала этому РЕВО лицензию на удаление своих игр
Могу предложить вам такие варианты действий:
1.
-Сперва стандартно почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.
-Почистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/
-Запустить компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135
Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.
Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.
2.
Если это не поможет, тогда пробуем полную переустановку.
Удаляете игру.
Затем удаляете Ориджин.
Качаете офф-лайн установщик: https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe
Чистите кэш Origin. Для этого удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).
Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом)
Затем устанавливаете клиент. Путь установки не менять, ставить на диск С. Затем уже игру (место установки по вашему усмотрению).
Если ничего из этого не поможет, предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO.
ноября 2017
Зря вы думаете, что я не удалял игру стандартными средствами. Это я делал как минимум дважды, т.е. удалял игру и через Ориджин и через деинсталятор Windows. Реестр чистил, ДНС кэш чистил. Вообще пред тем как обратиться я провёл кучу времени в поисках решения своей проблемы самостоятельно и делал всё из описанного вами, кроме чистого запуска. Так что не уверен , что это поможет.
ноября 2017
@Arzamas_52 я не понял, вы МОИ рекомендации выполнили, в точности, как я написал, или забили, так как сами все знаете лучше меня?
ноября 2017
Я произвёл только первую половину ваших рекомендаций, не помогло. Завтра попробую вторую часть провести.
декабря 2017
Ну как, решил ?
января 2018
января 2018
@Arzamas_52 попробуйте позвонить в ТП. Возможно, на аккаунте какой-то косяк после ориджин аксес остался.
+7 (495) 660-5317
Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).
Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту.
января 2018
января 2018
Тут уже больше похоже на то, что в хроме не так выставлены настройки самого браузера, какая-то из них мешает. Может куки, может еще что.
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети