Хардлайн не видит запущенный ориджин

по Arzamas_52
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★ Apprentice

Здравствуйте. Проблемы с Хардлайн начались после окончания Ориджин аксес. Часть контента стала недоступна и игра начала выдавать ошибку не запустившись. Пробовал и компанию и сетевую игру. 

Что делалось:

-игра удалялась с помощью программы Рево анинсталер с глубокой очисткой и удалением всех папок;

-игра устанавливалась заново 2 раза в обычном и безопасном режиме;

-запускались все файлы из папки INSTALL.

Если удалить папки с настройками, то игра начинает запуск, появляется синий статус-бар с сообщением о ходе подключения, но через несколько минут вылетает ошибка и windows10 её закрывает. После этого игра вообще не запускается и висит окно с запуском ориджин.

 

 

Сообщение 1 из 10 (1 290 просмотров)

Утвержденное решение

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★★★★ Expert

Какая вера в то, что сторонние деинсталяторы лучше оригинального)

Можно подумать, что ЕА выдала этому РЕВО лицензию на удаление своих игр 

 

Могу предложить вам такие варианты действий:

 

1.

-Сперва стандартно почистить  кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

 

-Почистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

 

-Запустить компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135

 

Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.

Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.

 

 

2.

Если это не поможет, тогда пробуем полную переустановку.

Удаляете игру.

Затем удаляете Ориджин.

Качаете офф-лайн установщик: https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe

Чистите кэш Origin. Для этого удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin

Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).

Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом)

Затем устанавливаете клиент. Путь установки не менять, ставить на диск С. Затем уже игру (место установки по вашему усмотрению).


 

Если ничего из этого не поможет, предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO.

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 10 (1 555 просмотров)

Все ответы

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★★★★ Expert

Какая вера в то, что сторонние деинсталяторы лучше оригинального)

Можно подумать, что ЕА выдала этому РЕВО лицензию на удаление своих игр 

 

Могу предложить вам такие варианты действий:

 

1.

-Сперва стандартно почистить  кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

 

-Почистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

 

-Запустить компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135

 

Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.

Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.

 

 

2.

Если это не поможет, тогда пробуем полную переустановку.

Удаляете игру.

Затем удаляете Ориджин.

Качаете офф-лайн установщик: https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe

Чистите кэш Origin. Для этого удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin

Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).

Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом)

Затем устанавливаете клиент. Путь установки не менять, ставить на диск С. Затем уже игру (место установки по вашему усмотрению).


 

Если ничего из этого не поможет, предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO.

Сообщение 2 из 10 (1 556 просмотров)

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★ Apprentice

Зря вы думаете, что я не удалял игру стандартными средствами. Это я делал как минимум дважды, т.е. удалял игру и через Ориджин и через деинсталятор Windows. Реестр чистил, ДНС кэш чистил. Вообще пред тем как обратиться я провёл кучу времени в поисках решения своей проблемы самостоятельно и делал всё из описанного вами, кроме чистого запуска. Так что не уверен , что это поможет.

Сообщение 3 из 10 (1 267 просмотров)

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★★★★ Expert

@Arzamas_52 я не понял, вы МОИ рекомендации выполнили, в точности, как я написал, или забили, так как сами все знаете лучше меня?

Сообщение 4 из 10 (1 262 просмотров)

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★ Apprentice

Я произвёл только первую половину ваших рекомендаций, не помогло. Завтра попробую вторую часть провести.

Сообщение 5 из 10 (1 248 просмотров)

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★ Novice

Ну как, решил ?

Сообщение 6 из 10 (1 198 просмотров)

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★ Apprentice
Ни чего я не решил. Я даже винду переустановил, при том, что этой игры УЖЕ не было на дисках. Еле скачал через безопасный режим, но она ВСЁ РАВНО не запускается. Не видит ориджин хоть ты тресни.
Сообщение 7 из 10 (1 145 просмотров)

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★★★★ Expert

@Arzamas_52 попробуйте позвонить в ТП. Возможно, на аккаунте какой-то косяк после ориджин аксес остался.


+7 (495) 660-5317

Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).

Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту.

Сообщение 8 из 10 (1 143 просмотров)

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★ Apprentice
Запустилась на другом браузере. На хроме не захотела, на Лисе запустилась. Посмотрим что будет дальше.
Сообщение 9 из 10 (1 138 просмотров)

Re: Хардлайн не видит запущенный ориджин

★★★★★ Expert

Тут уже больше похоже на то, что в хроме не так выставлены настройки самого браузера, какая-то из них мешает. Может куки, может еще что.

Сообщение 10 из 10 (1 134 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети