dxgi_error_device_hung

по PlumasterRU
Ответить

Изначальное сообщение

dxgi_error_device_hung

★★ Novice

Игра стала закрываться с такой ошибкой во время игры в случайное время матча. Имел такую-же проблему в Apex Legends, но ни одно из всех решений не помогло. Никакого разгона кроме XMP профилей оперативки нет.

RTX 2070 + Ryzen 5 2600 + DDR4 16gb 3000mHz RAM

Сообщение 1 из 7 (552 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: dxgi_error_device_hung

★★★★★ Expert

@PlumasterRU  написал (-а):

Игра стала закрываться с такой ошибкой во время игры в случайное время матча. Имел такую-же проблему в Apex Legends, но ни одно из всех решений не помогло. Никакого разгона кроме XMP профилей оперативки нет.

RTX 2070 + Ryzen 5 2600 + DDR4 16gb 3000mHz RAM


Ни одно из каких именно всех решений?

Мы сейчас начнем предлагать варианты, а выначнете "это пробовал, не помогло".

Зачем нам это?


 

Пока все же предложу попробовать сперва стандартные способы:


1. Почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

 

 

2. Переустановите видеодрайвера полностью по инструкции:

 

а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее о работе программы тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.



3. Запустите компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135

Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.
Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.

Сообщение 2 из 7 (543 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: dxgi_error_device_hung

★★ Novice
@Ancorig Нет, отказываться от ваших решений я не буду) Около месяца пробовал все возможные решения из интернета и форумов EA (использовал другой аккаунт, не этот). Сейчас попробую очистку кэша и тд. Из решений раньше пробовал даунклокать частоты видеокарты, памяти, различные манипуляции с регистром и всё в таком духе.
Сообщение 3 из 7 (537 просмотров)

Re: dxgi_error_device_hung

★★ Novice

Нет, очистка кэша и чистая установка драйверов не помогла.

Сообщение 4 из 7 (491 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: dxgi_error_device_hung

★★★★★ Expert

Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).

 

Спойлер

Создание DxDiag.txt

1. Откройте меню "Пуск"  > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".


2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".


3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.



Экспорт отчета MSInfo: 

1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 


2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."


3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.


На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.

Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.


Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".

Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.


Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".


Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.


Каждый отчет отправляется отдельно.

Сообщение 5 из 7 (482 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: dxgi_error_device_hung

★★ Novice

Отчёты приложил

Сообщение 6 из 7 (471 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: dxgi_error_device_hung

★★★★★ Expert

Предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, соблюдая очередность:

1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.


3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК


 

Обычно, игры ориджин не любят, когда клиент ориджин стоит НЕ на диске С.

Так что, если предыдущие действия не помогут, предлагаю попробовать переустановку клиента

в качестве пункта 4 по такой инструкции:


Удаляете Ориджин.

Качаете офф-лайн установщик: https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe

Чистите кэш Origin (еще раз).

Для этого удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin

Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).

Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом)

Затем устанавливаете клиент. Путь установки не менять, ставить на диск С.

Сообщение 7 из 7 (466 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети