August 2016
XBox360 BF4 Multiplayer:
Meldung: "Zu jung oder keine Berechtigung".
Datenschutzeinstellungen und Inhaltsschutz schon ausgeschaltet.
Vorhandenes EA-Konto für die Anmeldung genommen, aber auch schon versucht ein neues EA-Konto für die XBox zu erstellen. Ohne Erfolg.
Andere XBox Spiele funktionieren im Internet-Multiplayer-Modus.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
August 2016
Heyho @Lumpi_1299,
dafür kontaktierst Du am besten meine Kollegen vom EA Support.
Wie das funktioniert: -> Klick mich! <-
Alternativ kannst Du es auch über die EA Hotline direkt versuchen.
DEUTSCHLAND
Für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung.
Die Servicerufnummern für Kunden aus Deutschland 0221 - 37050193
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)
Star Wars: The Old Republic™ Hotline von BioWare
Für Fragen zu Star Wars: The Old Republic
erreichbar Mo. - So., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung in Deutsch, Englisch und Französisch.
Servicerufnummer: 0221 - 82829212
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)
Deutsche Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:
Für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 11:00 - 20:00 Uhr mit persönlicher Betreuung
Servicerufnummer: 09001 - 30 25 30
(€ 1,25 pro Minute, aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.
ÖSTERREICH
Für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung.
Die Servicerufnummern für Kunden aus Österreich 0720 - 883349
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)
Österreichische Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:
Für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 11:00 - 20:00 Uhr mit persönlicher Betreuung
Servicerufnummer: 0900 - 37 37 62
(€ 1,08 pro Minute, aus dem österreichischen Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.
SCHWEIZ
Für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung.
Die Servicerufnummern für Kunden aus Schweiz 0225 - 181005
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)
Schweizer Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:
Für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 11:00 - 20:00 Uhr mit persönlicher Betreuung
Servicerufnummer: 0900 - 77 66 77
(CHF 2,00 pro Minute) pro Minute, aus dem schweizer Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.
Möglichkeiten der Kontaktaufnahme
Auf Grundlage der Informationen, die du uns zum vorliegenden Problem lieferst, empfehlen wir dir den Supportkanal, über den du am schnellsten Kontakt zum richtigen Berater herstellen kannst. Die Support-Wartezeiten können kürzer sein, wenn du die Funktion „Anruf“ oder den Live-Chat verwendest. Es stehen nicht für jedes Problem und jeden Standort alle Kanäle zur Verfügung.
KanalSo funktioniert es
AnrufVerschicke eine Anfrage, damit dich ein Berater wegen deines Problems anruft. So vermeidest du es, in die Warteschleife geschickt zu werden, und es kommen keine zusätzlichen Telefongebühren auf dich zu.* Wir geben außerdem die geschätzte Wartezeit für den Rückruf an.
Live-ChatÖffne einen Live-Chat mit einem Berater, damit er deine Fragen in Echtzeit behandeln kann. Wir geben dir eine geschätzte Wartezeit , damit du weißt, wie lange du in Verbindung bleiben musst.
E-Mail-AdresseSchicke deine Frage per E-Mail an uns. Dieser Kanal funktioniert am besten bei Problemen nicht kritischer Art. Das heißt: Du bist weiterhin dazu in der Lage, das Spiel zu nutzen, während du auf eine Antwort wartest.
Vor der Kontaktaufnahme
Du kannst bereits wichtige Information heraussuchen, bevor du Kontakt mit uns aufnimmst. So kannst du den Zeitaufwand für deine Supportsitzung verkürzen.
Wenn Du noch weitere Fragen hast, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =)
Cheers,
Val
August 2016
Hey @Lumpi_1299,
wie alt bist Du denn und welches Alter steht in Deinem Xbox und Origin account?
Cheers,
Val
August 2016
Im EA-Account steht 1971.
Ich zocke ja Bf4 am PC, mich hat aber BF4 auf der XBox interessiert, und wollte es da mal ausprobieren um die Unterschiede festzustellen.
Ich habe mir jetzt extra "Gold" für die XBox geholt und kann es nicht nutzen.
Bei EA kann ich nur anrufen und keine eMail schreiben, nur Bugs kann man per eMail melden.
Eigentlich dachte ich, Konsolen wären Geräte für Leute die gerade keinen Ärger haben wollen, jetzt läuft ausgerechnet BF4 auf der XBox nicht.
August 2016
Sehr seltsam, @Lumpi_1299. Hast Du Dich gerade umbenannt mit Deinem account oder ist timlumpi ein zweiter account von Dir? Wenn ja, dann gehe bitte bei beiden auf Nummer sicher, dass Du 18+ im Origin Account bist.
Cheers,
Val
August 2016
Ich habe nur einen EA-Account, und alle Daten sind dort auch richtig eingetragen.
August 2016
Heyho @Lumpi_1299,
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ÖSTERREICH
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SCHWEIZ
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(CHF 2,00 pro Minute) pro Minute, aus dem schweizer Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
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Möglichkeiten der Kontaktaufnahme
Auf Grundlage der Informationen, die du uns zum vorliegenden Problem lieferst, empfehlen wir dir den Supportkanal, über den du am schnellsten Kontakt zum richtigen Berater herstellen kannst. Die Support-Wartezeiten können kürzer sein, wenn du die Funktion „Anruf“ oder den Live-Chat verwendest. Es stehen nicht für jedes Problem und jeden Standort alle Kanäle zur Verfügung.
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AnrufVerschicke eine Anfrage, damit dich ein Berater wegen deines Problems anruft. So vermeidest du es, in die Warteschleife geschickt zu werden, und es kommen keine zusätzlichen Telefongebühren auf dich zu.* Wir geben außerdem die geschätzte Wartezeit für den Rückruf an.
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Vor der Kontaktaufnahme
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Cheers,
Val
August 2016
Den EA-Support hatte ich schon kontaktiert, die Dame an der Hotline sprach kaum Deutsch und die Verbindung war schlecht.
Ich glaube nicht, dass Sie mein Problem überhaupt verstanden hat.
Sie wollte mir einen Pauschal-Lösungskatalog per eMail zusenden, der kam bis jetzt aber noch nicht an.
Ich denke mal, das meine eMail-Adresse zu kompliziert zu kommunizieren war.
August 2016
Hey @Lumpi_1299,
dann probiere es bitte nochmal, hier kann ich leider nichts für Dich tun, sorry.
Cheers,
Val
August 2016
Ja, danke - mache ich...
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestWir senden dir einen Code für die vertrauenswürdigen Geräte, um sicherzugehen, dass du es bist.
Mehr zur Anmeldungsüberprüfung in der EA Hilfe