Quando inicia volta para o menu do console.

[Quan_Foz]

Bom dia Amigos.

Ontem dia 25/08 saiu uma atualização para o BF4 no XONE. Pois bem, até sair está atualização, eu jogava normalmente sem nenhuma queixa do jogo. Porém após a atualização, quando inicia o jogo fica no máximo 2 minutos no menu principal, depois caio para o menu do XBOX, isso aconteceu diversas vezes seguidas até que desisti de jogar. Gostaria de saber se alguém está passando pelo mesmo problema e como resolver esse inconveniente. Por favor ajudem, já desinstalei o jogo e instalei novamente mas não resolveu o problema. Obrigado.

[GrootIamGroot]

Olá @Quan_Foz

Obrigado por colocar a sua questão aqui no Answers HQ em Português

Lamento que isso esteja a acontecer depois da atualização ao BF4. Houve realmente uma atualização em todas as plataformas de consola para o interface(menu) do jogo e Battlelog.

Se já reinstalou o jogo e voltou a atualizar, então vou-lhe pedir para fazer alguns passos de soluções de problemas de conetividade:

Abra os ports do BF4 para a sua consola:

https://help.ea.com/pt-br/help/battlefield/battlefield-4/online-ports-for-battlefield-4

Veja o seguinte e limpe o MAC address da sua consola Xbox One - http://support.xbox.com/pt-BR/xbox-one/networking/network-settings

Vá ao menu da Xbox -> depois a "configurações de sistema" -> depois a "Rede" -> depois a "configurações avançadas" -> vá a "Limpar endereço MAC" - a sua Xbox vai dizer que  vai reiniciar.

Depois disso limpe o cache da consola - desligue a consola completamente, e retire todos os cabos de energia ligados a ela, aguarde assim 1 minuto, e volte a ligar tudo.

Agora volte a instalar o jogo e a atualizar o jogo, tem que fazer a transferência novamente para correr tudo bem sem interferências agora que fez estes passos.

Se mesmo assim não funcionar, tente ligar a sua conta noutra consola(de um amigo por exemplo), e noutra localidade(na casa de um amigo ou numa loja onde possa aceder a uma consola), entre como "convidado", veja se o erro acontece de novo(não se esqueça de sair da conta antes de sair da consola para não ficar com o acesso do gamertag na consola do seu amigo )

Se acontecer novamente, então o problema está com a sua conta e aconselho a reportar aqui novamente.

Se não acontecer então é algo local e teremos de resolver esse problema com mais alguns passos.

Ficamos a aguardar o seu contato novamente com mais informação, obrigado!

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[Quan_Foz]

Bom Dia EA_Lou.

Obrigado pela ajuda porém não consegui resolver o problema pois não consegui abrir as portas para o BF4, uma vez que o artigo indicado não detalha como realizar este procedimento.

Também não consegui limpar o cache do console pelo mesmo motivo.

Se puder me passar uma explicação mais detalhada dos procedimentos necessários agradeço.

Senão, obrigado pela tentativa.

[GrootIamGroot]

Olá @Quan_Foz

Como já estava escrito acima, e volto a colocar aqui, para limpar o cache siga estas instruções:

" Depois disso limpe o cache da consola - desligue a consola completamente, e retire todos os cabos de energia ligados a ela, aguarde assim 1 minuto, e volte a ligar tudo."

Quanto a abrir as portas do BF4 não enviamos os passos para o router porque cada router é diferente dependendo do seu fornecedor de internet, existem inúmeros routers com software diferente, não só no Brasil como no resto do mundo, por isso não enviamos passos para abrir portas no router, para fazer isso tem que contatar o seu provedor de internet para ajudá-lo a abrir as portas no router se não souber como.

Lamento por tudo mais uma vez, mas espero que mesmo assim tenha ajudado com mais esta informação.

Obrigado e tenha um ótimo dia

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