Problema tecnico battlefield 4 Ps4

[gamerjoao2999]

Ho comprato in digitale (scontato) il gioco battlefield 4 premium edition ma quando voglio collegarmi online all'interno del gioco mi dice "connessione EA interrotta ", che posso fare?

[Overskillz25]

Ciao @gamerjoao2999

Inizia a dare uno sguardo a questa giuda: IMPOSSIBILE GIOCARE ONLINE

Hai per caso un account per minorenni?

Semmai prima di seguire la procedura per la Risoluzione dei problemi di connessione, prova a connetterti utilizzando un'altra connessione (quella del cellulare per esempio) per capire se è un problema di connessione o di account.

Se cambiando connessione il problema persiste è più opportuno contattare il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[gamerjoao2999]

Come si fa a verificare se si sta usando un account per minorenni?

[Overskillz25]

@gamerjoao2999

Scusa se rispondo solo ora.

Quando usi un account per minorenni dovresti riscontrare un errore simile a "il tuo account non possiede i requisiti minimi per questa funzione".

Hai per caso provato ad utilizzare un'altra connessione per capire quale può essere il problema?

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[gamerjoao2999]

-connessione: ok.
-account minorenne: ho verificato ed è maggiorenne.
Quindi non capisco il problema

[Overskillz25]

@gamerjoao2999

Lo hai un abbonamento Playstation Plus?

"Per giocare online su Xbox o PlayStation, devi avere un account Xbox LIVE Gold o un account PlayStation®Plus. Diversamente non puoi accedere alle funzioni di gioco online."

Se non è nemmeno il Plus il problema proverei a seguire la guida per la Risoluzione dei problemi di connessione e proverei ad aprire le porte del modem per Battlefield 4.

COME APRIRE LE PORTE PER RISOLVERE I PROBLEMI DI CONNETTIVITÀ

Se nemmeno tutta questa procedura servirà, esegui un UOTrace ed allegalo ad una pratica del Servizio Clienti EA in modo che un consulente, facendo le dovute verifiche, potrà darti maggiori informazioni.

ALLEGARE UN FILE ALLA PROPRIA PRATICA APERTA DI AIUTO EA

Per aprire una pratica tramite il sito Servizio Clienti EA, seleziona:

• Il tuo gioco
• La tua piattaforma
• Supporto tecnico
• Connettività

Poi premi su Seleziona l'opzione di contatto.

Sotto la voce ALTRE OPZIONI DI SUPPORTO, espandendo il menù a tendina su Chat o Fatti chiamare compare il tasto Allega File.

Buona giornata!

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[gamerjoao2999]

Grazie
Ci proverò.