Ожидание платежа bf4

[L0xJustice]

Купил игру по скидке через Яндекс.Кассу, а ее нет.
На сайте висит ожидание платежа, игры нет, денег тоже.

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

@L0xJustice Там написано " ожидание платежа", это значит, что деньги до ЕА еще не дошли.
Подробнее: https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/VAZHNO-Ne-prihodyat-igry-posle-pokupki/m-p/4931919#M3...

[Pioneer_from_ua]

Эта процедура может занять до 48 часов. Если по истечению 48ч вы не получите игру, нужно обращаться в техподдержку ЕА. 

[EA_Archi]

Добрый день @L0xJustice 

Игра появилась в вашей Библиотеке Origin? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

Удачи! 

[L0xJustice]

Купил игру почти месяц назад. Покупал через Яндекс.Кассу используя мобильное приложение. Игра до сих пор не пришла, в портале клиентов висит "ожидание платежа", но мне даже чек об успешной оплате на эл.почту пришел. Позвонить по номеру я НЕ могу, тк живу в Беларуси, а звонит на Российский номер, как можно догадаться, не дёшево.

[L0xJustice]

@EA_Archi Нет, уже 4 недели прошло. Игры нет.

[Andros_Earth]

@L0xJustice 

Покажи, что у в истории заказов написано? Ты точно игру купил, а не дополнение?

[L0xJustice]

Нет, это не дополнение. Даже чек есть, об успешной покупке ИГРЫ

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

@L0xJustice Там написано " ожидание платежа", это значит, что деньги до ЕА еще не дошли.
Подробнее: https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/VAZHNO-Ne-prihodyat-igry-posle-pokupki/m-p/4931919#M3...

[Pioneer_from_ua]

@L0xJustice 
Вы ждете игру 4 недели? 

Обращались в техподдержку ЯК? 

Также можете написать в англ лайф-чат ТП ЕА.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.